【第1句】：沒有服務不好的客戶，只是你還沒有把客戶服務好的本事。

  【第2句】：一個人會對他想要的和他相信的忠誠。

  【第3句】：談判高手永遠是站在對方角度考慮的人。

  【第4句】：你想了解別人，就先成為別人的感覺。

  【第5句】：性與錢結合就妓女，性與關愛結合叫感情深。

  【第6句】：高管不替老板背黑鍋，必要動機。

  【第7句】：改變自己，別人才有可能改變。

  【第8句】：只追求有道理會耽誤有效果的人生，難以有成功快樂的體驗。

  【第9句】：自己不相信有能力或有可能，是讓自己得不到成功快樂的最有效的保證。

  【第10句】：你家的錢是老公賺的，不是老婆12把砍刀省的。

  【第11句】：洞察別人需求的能力，就是你擁有財富的能力。

  【第12句】：營銷才是一扣，大多數(shù)老板忙于檢討第二個扣（產品）。

  【第13句】：沃沃安全是因為買車的人怕死。

  【第14句】：誠意把入迷者逼醒。

  【第15句】：行為背后一定有動機，物體背后一定有功能。

  【第16句】：我的人才，競爭對手替我保存太久了，是時候接回了。

  【第17句】：不會洞察別人需求的人只好被銷售。

  【第18句】：動機和行為沒有錯，只是行為沒有效果。

  【第19句】：奔馳賣后座，寶馬賣前座，沃爾沃賣外殼。

  【第20句】：低頭拉車的老板，給你多少時間也是忙。

  【第21句】：員工離職挽留深，二婚不久往回奔。

  【第22句】：員工跟你算賬，因為你不偶像。

  【第23句】：能力來自于更多的選擇，智慧來自于多角度視野。

  【第24句】：每個行為的背后都必有一個正面的動機，了解和接受一個人的正面動機，才容易引導一個人改變他的行為。

  【第25句】：行為+環(huán)境=意義。

  【第26句】：你能為員工提供的價值有多大，員工對你的忠誠度就有多高。

  【第27句】：“沒有辦法”讓事情畫上句號，“總有辦法”則讓事情有突破的可能。

  【第28句】：每一個人的行為，對他來說都是當時環(huán)境里最符合自己利益的做法。

  【第29句】：有效果比有道理更重要，講道理焦點在過去，關注效果焦點在未來。

  【第30句】：世界上沒有兩個人是完全一樣的，也沒有一個人在兩分鐘之內是完全一樣的。

  【第31句】：孩子和父母的抵觸越深，孩子像父母的程度越準。

  【第32句】：觀眾怎么會知道導演是怎么把他弄哭的。

  【第33句】：成功就要習慣不習慣

  【第34句】：你把利益分給他，你的事才與他有關。

  【第35句】：說話的效果由講者控制，但由聽者決定，改變說的方法才會改變聽的效果。

  【第36句】：靈活不代表放棄立場而是容許自己找出三贏或多贏的可能。

  【第37句】：老板出現(xiàn)，就要光芒無限。

  【第38句】：尊重別人的獨特之處，別人才會尊重自己的獨特之處。

  【第39句】：自己說什么不重要，對方聽到什么才重要。

  【第40句】：問題不面對永遠是問題，只要面對，問題就不再是問題。

  【第41句】：不要聽別人說了什么，而要看別人說了什么。

  【第42句】：真正弄哭你的人不是情節(jié)而是導演。

  【第43句】：員工跟你無光明，眼前待遇要算清。

  【第44句】：沒給別人想要的，卻得到了自己想得要的，等同搶劫。

  【第45句】：會讓別人占大便宜的人，才有機會成就大事業(yè)。

  【第46句】：凡事結果導向，沒有對錯之分。

  【第47句】：老板第一目標就是成交員工。

  【第48句】：員工不賺錢啥機制也玩不轉。

  【第49句】：在一個群體中，固執(zhí)使人們緊張，靈活使人們放松。

  【第50句】：銷售就是信念的轉移，感覺的互動。

  【第51句】：只有你覺得自己是最棒的時候才會說別人是最棒的。

  【第52句】：系統(tǒng)里最靈活的部分是最能影響大局的部分。

  【第53句】：別人下令你沖鋒，倒在血泊中才知道仗打錯了。

  【第54句】：你和他沖突，是因為你的軟件與他不兼容。

  【第55句】：人生享受，還有一個工具叫鋪張。

  【第56句】：我的故事就是你的財富。

  【第57句】：我的工具就像蜈蚣有很多條腿，選擇多，折兩條照樣爬。

  【第58句】：地球就是供人和動物玩的游樂場。

  【第59句】：調動情緒的能力就是領導力。

  【第60句】：在共贏的基礎上追求效果比堅持什么是“對”的更有意義。

  【第61句】：我們每天都在滿足別人的表面需求，而沒有更深層次的滿足別人強大的背后需求。

  【第62句】：老板衛(wèi)星導航，企業(yè)干勁瘋狂。

  【第63句】：一個人成就大小，取決他能搞瘋多少人。

  【第64句】：員工不是靠激勵，而是靠培養(yǎng)。

  【第65句】：好項目不需要投資太多的，投資多也不算好項目。

  【第66句】：只要你不說結論性的語言，對方就無法攻擊你。

  【第67句】：不經(jīng)過你允許，誰也說服不了你。

  【第68句】：什么是對你最重要的――你缺的。

  【第69句】：壓力和情緒來自于我們對事情的判斷和反應。

  【第70句】：老婆嫁你的目的就是要鋪張。

  【第71句】：給別人很多選擇叫愛，給別人一個選擇叫控制。