收費站票證員工作總結

收費站票證員工作總結　　篇一：收費站個人工作總結　　收費站個人工作總結　　緊張、充實的XX年即將結束。

在這一年的日子里，我和大家一起學習和工作。

彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創新，不斷強化自己收費工作的能力。

為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續、快速、健康發展作出了我應有的貢獻。

一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和班組安排的各項任務。

為收費事業盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:　　一、思想工作方面　　俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。

通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學習。

同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

其次是在行動上落實。

理論源于實踐，又高于實踐。

在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進行了學習。

注重

如何提升班組凝聚力

一、要會做思想工作。

加強思想文化建設是做好班務工作的必要前提和根本保證。

思想是人的靈魂，是行動的指南，思想不到位，干什么工作都很被動。

班長要帶頭樹立正確的人生觀和價值觀，既不輕視自己的能力，也不輕視自己的崗位。

引導班員不管崗位如何，要有一種信念：我們的工作是有利于單位，有利于社會的。

要認識到自己工作的重要性，以本職工作為榮，以盡職盡責為榮，對班員的思想工作要常抓不懈，對其薄弱環節，要因人而異，并在日常的收費工作中，進一步落實思想教育，利用班務會、崗前動員、崗后講評、開小會等活動進行思想教育。

對一些業務不精、紀律觀念不強的同志更應該開小灶，加強思想教育，強化組織觀念，把班組所有成員凝結成一個有活力的有機整體，為收費工作的順利進行提供先行保證。

二、要以身作則，嚴于律己。

在班組管理中，班長應首先做到以身作則，以誠待人，嚴于律己，確保思想工作走在前面。

班長自身思想作風的好壞直接影響到整個班組的工作作風。

只有在工作中敢于堅持原則，敢說、敢為、敢干、該批評就批評，該表揚就表揚，做到工作、生活界限兩分明。

作為一個班組的帶頭人，不但在工作中要嚴于律己，而且要一視同仁，公平、公正的對待每一名班員。

執行制度要走在前面，時刻要用自己的模范行為來帶動班員，激發大家更大的工作熱情和干勁，從而增強班組凝聚力，齊心協力地完成好各項工作。

三、要關心班組成員生活。

關心班組成員生活是搞好班務工作的重要基礎，是班組成員之間相互團結的重要紐帶。

精神世界的貧乏有時比物質的貧困更可怕。

生活中遇有不順之事在所難免，如果帶著情緒來上班，顯然不能文明服務，更不用談工作質量。

班長要善于用心仔細觀察組員心態，鼓勵他們用樂觀的心態來面對和處理問題，掌握改進之道。

作為班長，要關心、愛護班里的每一個成員，要為組員排憂解愁，確保其思想健康、身體健康。

多提醒、多問候，如過車道、上下班途中要注意安全，天氣變化及時添衣，冬季預防感冒，這些雖是瑣碎之事，但它足以發揮自身工作的能動性并且影響和帶動了組員的工作積極性。

這樣，無形中就增強了班組的凝聚力和向心力，形成了良好的工作氛圍。

四、要與組員勤交流、多溝通。

做為一名班長，我總是像婆婆一樣，耐心地與他們交談,讓班員明確站內工作的動態，指出我們崗位的職責和責任，只有通過交流你才能了解組員更多真實的想法，才能知道怎樣去做好下一步的工作。

才能最大限度地調動起每位組員參與工作的主動性，提高工作效率。

在日常工作中，時不時也會發生一些矛盾，比如收費員之間有些小摩擦，有的甚至不去認真負責的填寫交接記錄，這個時候，我就會用公平公正和真誠的態度去溝通、交流，最終會化解矛盾，也拉近我與組員之間的距離。

我體會到，只要自己能夠用真誠的態度去與組員溝通、交流，及時把工作中的問題難題妥善處理，他們會在今后的工作中更加地配合自己。

五、要搞好班組團結。

是增強班組凝聚力的保證，為了增強班組凝聚力，班長既要團結班組中的工作骨干，又要注意團結班組其他成員。

對于同自己意見不一、感情疏遠的班組成員，不能另眼看待、加以排斥，而應該對他們更加關心和尊重，努力爭取他們的向心力，使每位職工都能產生一種安全感、歸屬感，從而增強班組凝聚力。

六、要客觀公正地進行考評考核，實行現場考核，管理要大膽而嚴格，發現問題，及時處理，但要講究方式、方法，管理要講科學，作風要講民主，批評要講方法，要有耐心，以理服人，一事一議，切勿以情取人，以權壓人，更不要在組員出現問題時全盤否定，要一分為二地看問題，分析原因，而后解決。

送給年齡老的老師的祝福語短語喲

【第1句】：祝您闔家幸福，工作順利，春節快樂。

新年更好。

【第2句】：在到來之際，祝您全家身體健康，萬事如意

【第3句】：羊年到，祝福您及家人身體健康

事事順心

笑容滿面

吉祥如意

【第4句】：祝愿首長新年愉快，萬事如意，感謝您對金寨及我個人的關愛和支持。

【第5句】：豐年盛景，馬羊舞新，喜氣盈門之際，恭祝您及家人羊年吉祥，萬事順意

【第6句】：金馬抱喜去，銀羊銜瑞來。

給您拜年啦，祝您新春快樂，闔家幸福，萬事如意。

【第7句】：感謝您長期以來給我的關心和支持。

祝您及全家在新的一年幸福安康，萬事如意

【第8句】：金羊吐信祥云開，載歌載舞春同在。

攜家人衷心祝愿您及全家新年快樂

幸福安康

【第9句】：值此之際，特向您送上我誠摯的謝意和熱情的問候

祝您及家人：平安幸福，好運榮昌

【第10句】：辭舊歲

迎新年

提前給您拜年了

祝您在新的一年里身體健康

工作順利

全家幸福

萬事如意

【第11句】：新年新春新舞臺，你樂我樂大家樂

一年又一年，

祝新年快樂

萬事如意，升。

【第12句】：一順百順，天地順，人情順，風調雨順，現在順，將來順，一帆風順，恭祝，一切順利

新年快樂

【第13句】：天增歲月人增壽，春滿乾坤福滿門。

祝你：官大權大肚子大，口袋更大；手長舌長裙帶長，好景更長

【第14句】：迎新春年年如意，接鴻福步步登高。

人和家順百事興，富貴平安福滿堂

恭祝您和您的家人新春快樂

【第15句】：祥馬帶走幸福的，金羊迎來快樂的。

在這辭舊迎新的美好日子里，給您拜個年。

祝您闔家幸福，事事如意

【第16句】：羊年來到祝福你，十二生肖皆有喜，孩子健壯象牛犢，學習成績象牛頓，處世本領象牛刀，金錢多多象牛毛。

【第17句】：羊年送祝福如牛，錢財似牛毛難數，身體賽牛尾輕柔，愛情猶牛筋耐揉，事業牽牛鼻順手，前程比牛氣還牛。

【第18句】：爆竹欣祝福，銀羊喜迎春

過去的一年，感謝您的關心和幫助，新的一年祝您工作順利，萬事如意，合家幸福

【第19句】：馬已別，羊將到，共歡笑。

值此佳節之際，攜家人恭祝您新春愉快，闔家幸福，羊年吉祥，如意安康。

【第20句】：新年到了

祝事業像馬克思主義不斷發展，魅力似毛澤東思想光芒四射，金錢同三個代表與時俱進，祝新年快樂

【第21句】：愿國泰民安，風調雨順，愿天下所有的老年人健康長壽，所有的小朋友快樂成長。

所有人出入平安，羊年行大運

【第22句】：新春大吉

祝你人氣超越圣母，財氣敢當之母，英氣勝過，帥氣直追，國際超人

【第23句】：崢嶸歲月又臨春，一寸孤心鏡不塵。

莫嘆梅花一夜老，幸福最是過年人。

祝您全家過年快樂，新年好運，身體健康。

【第24句】：春節到了送上我日本語的問候：鍋你得洗哇，碗你得洗哇，鍋和碗你都得洗了哇

中文翻譯：節日快樂

天天快樂

【第25句】：新春佳節到，我把福來祝，好運天天交，生活，彩票期期中，打牌次次贏，口味頓頓好，若敢把我忘，小心挨棍棒。

【第26句】：祝你在新的一年里：，發得像肥豬；身體棒棒，壯得像狗熊；愛情甜甜，美得像蜜蜂；，多得像牛毛

【第27句】：吉祥的雪花迎風飄灑，快樂的鞭炮噼里啪啦，幸福的笑臉神采飛揚，美滿的生活笑開了花。

羊年到了，祝你羊年如意到家

【第28句】：我托輕輕飛舞的信息，捎去最真摯的祝福，感謝您的關懷

新年新春新氣象，祝您和家人身體健康

和諧美滿

萬事順利

【第29句】：活著真累：上車得排隊，愛你又受罪，吃飯沒香味，喝酒容易醉，掙錢得交稅

就連給小豬發個短信還得收費

祝你新年快樂

【第30句】：金馬擺尾逍遙去，銀羊昂首吉慶來。

值此新春佳節到來之際，恭祝您及家人事事順心，恭喜發財，新春快樂，萬事如意

【第31句】：金羊飛舞送吉祥，好運連連幸福長。

值此羊年新春來臨之際，給您拜年

恭祝您新年快樂，工作順利

闔家幸福

萬事如意

【第32句】：壬辰騰飛辭舊歲，癸巳靈舞賀新春。

感謝您一直以來無微不至的支持關心關懷，恭祝您新年愉快闔家歡樂身體健康萬事如意

【第33句】：愿你抱著平安，擁著健康，揣著幸福，攜著快樂，摟著溫馨，帶著甜蜜，帶著財運，拽著吉祥，邁入新年，快樂度過每一天

【第34句】：日給你溫暖；月給你溫馨；星給你浪漫；雨給你滋潤；我給你祝福。

送一份美麗讓你歡笑，送一份開心讓你不老，祝你春節快樂

【第35句】：金牛來到

祝您：逢羊年辦牛事做牛人走牛運壯牛體發牛財牛氣沖天哞哞叫，生活幸福哈哈笑，去年的心情還不壞，今年的日子更精彩

【第36句】：千里之遙，我站在僻靜的窗臺旁，透過新年的氛圍，遙望過去。

時間凝固了，而你是這風景上燦爛的亮點，我用心在這幅畫上題寫祝福

【第37句】：裝一袋陽光，兩把海風，自制了幾斤祝福，托人到美國買了些快樂，法國帶了兩瓶浪漫，從心里切下幾許關懷，作為春節禮物送給你

【第38句】：朝霞映滿天，盛世耀羊年。

歌美舞翩翩，快樂太平年。

瑞雪一片片，幸福繞羊年。

春風暖心田，歡度團圓年。

羊年到了，愿你快樂綿綿

【第39句】：九州吉羊嘯，八方快樂行，七彩好生活，六順事事贏，五福合家歡，四季享泰平，三星鴻運照，二目映祥云，一聲拜年啦，好運全送您

【第40句】：新的一年開始，祝好事接連，心情季如春，生活顏色，彩繽紛，偶爾點小財，煩惱拋到霄云外

請接受我全心全意的祝福。

祝新年快樂

【第41句】：金羊狂舞賀新年，祝福話語說不完。

一祝全家身體健，二祝年年財廣源，三祝羊年笑開顏，四祝萬事順心愿。

我在這給您及家人拜大年了

【第42句】：不要那么累不要那么疲憊，不舒服的時候歇一會，餓了要吃不要怕貴，工作累了不要和自己作對，到點吃按時睡，和想念你的朋友來聚會

【第43句】：銀羊咩咩報喜來，高歌聲聲羊年好。

愿你跟我羊財發，叫你一生輝煌足。

一切順利羊關道，跟我一起來舞蹈。

幸福生活笑滿面，福祿壽康都來到。

【第44句】：炮竹響，神牛到，頂頂金牛角，點點如意頭，扇扇福氣耳，抖抖好運毛，抬抬幸福蹄，搖搖吉祥尾，帶著牛黃寶，走進您家門。

給您拜年了

【第45句】：積攢溫暖，羊年幸福燦爛；呵護愛情，羊年甜蜜美滿；儲蓄快樂，羊年好運不斷；擁抱夢想，羊年春光無限。

羊年到了，愿你的生活天天如意。

【第46句】：神州大地綻新顏，金羊狂舞喜綿綿。

值此辭舊迎新之際，衷心感謝您多年來的關心支持。

祝愿您羊年萬事如意，事業更上層樓，闔家幸福安康

【第47句】：愿您每天用大海的胸懷面對，用小豬的感覺熟睡，用南非的陽光曬背，用蓋茨的美元消費，用布什的千金陪醉，用拉D的方法逃稅，新年快樂

【第48句】：春風楊柳花絮飄，歡度羊年喜樂笑。

梅花綻放迎春到，齊歡跳。

愿你事業，工作順利身體好。

高管厚祿勿驕傲，親朋好友常來瞧。

【第49句】：風雨同舟鼠年過，同胞患難無你我，人民安康和諧繞，奧運獎牌懷中抱，神七上天科技高，共渡金融大風暴，已來到，祝福明天更美好。

【第50句】：馬兒剛剛飛蹄跑，羊年就要身邊到。

吉祥如意身邊繞，伴你走上陽關道。

健康幸福不會少，快樂生活直到老。

祝你羊年開懷笑，洋洋得意步步高

【第51句】：瑞雪紛飛兆豐年，羊年到來笑哈哈。

福運高照到你家，萬事如意紅包拿。

身體健康疾病怕，家庭和睦人人夸。

祝你羊年洋財發，生活快樂樂開花

【第52句】：山舞銀羊，暖樹輕煙。

新景喜年，爆竹賀歲。

千家萬戶，舊符新桃。

在這個年輪更迭的美好時刻，祝您及家人：新春快樂，身體健康，萬事如意

【第53句】：送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是領子，如意是袖子，快樂是扣子，口袋里滿是溫暖，穿上吧，讓它相伴你的每一天

新年快樂

【第54句】：旭日東升陽光燦，羊年到來喜樂羊。

祝你健康吃喝玩，圓你夢想早實現。

幸福生活愛深戀，美滿家庭如意郎。

嗯愛情長纏綿綿，羊年吉祥眉頭揚。

【第55句】：羊年到來好吉祥，生活多姿笑開顏。

加丁添口喜事多，牛羊成群馬兒壯。

愿你健康壽綠長，子孫滿堂家業旺。

如同住在黃金屋，一生輝煌洋財賺。

【第56句】：羊年到來樂開花，揚起風帆成功達。

丟棄煩惱無牽掛，陽光大道任你踏。

業績攀高獎金發，家庭幸福人人夸。

祝你羊年人長大，志得意滿笑哈哈

【第57句】：羊年到來如意繞，歡聲笑語風中飄。

快樂生活不會跑，萬事順利每一朝。

家庭美滿事業高，身體健康無煩惱。

祝你羊年好運到，幸福歌聲入云霄

【第58句】：洋洋得意羊年行，乘風揚帆大業展。

出國留洋是夢想，計劃羊年來實現。

惟愿朋友圓夢想，吉祥未年多理想。

立志挽眉把頭仰，不到長城非好漢。

【第59句】：一年的辛苦就要結束，一年的忙碌變成幸福，一年的奔波就要止步，一年的期盼化作滿足。

愿我親愛的家人們今年比去年更好，穩穩的幸福環繞

【第60句】：酒氣財氣英雄氣，喝杏花村汾酒，說五千年文化，汾酒，中國酒魂。

六安地區總經銷南寶娟祝您及家人：新春快樂羊年吉祥心想事成合家幸福節節高升

【第61句】：那撐起和諧天空的大手，那噙滿感動的雙眸，那親人貼心的溫柔，那美麗動人的鄉愁，那么溫暖心頭；那就由春風給您送去我的問候：新年快樂，朋友

【第62句】：羊年的春雨鼓蕩著希望，羊年的夢想閃耀著光芒，羊年的糖果攜裹著吉祥，羊年的情意格外的綿長，羊年的祝福散發著幽香。

愿你的生活萬事如意

【第63句】：羊年好，羊年妙，羊年的歌聲滿天飄；羊年爛，羊年暖，羊年的幸福享不完；羊年旺，羊年香，羊年的祝福分外長。

愿你羊年心飛揚，萬事皆順暢

【第64句】：一牛吼地，二蛇戲珠，三春不老，四海祥云，五谷豐登，六合之內，七彩繽紛，八祥八瑞，九鼎生光，十面八方，千秋偉業，萬福云集。

新年快樂

【第65句】：真摯的祝愿您：家庭順治，生活康熙，人品雍正，事業乾隆，萬事嘉慶，前途道光，財富咸豐，內外同治，千秋光緒，萬眾宣統

愿新春佳節快樂

【第66句】：翰墨書畫卷，圣火祥云現，福娃歡騰金牌閃；神七訪問天，太空漫步紅旗展；天災難摧意志堅，同心協力建汶川；神牛迎來國華誕，普天同慶民歡顏。

【第67句】：我以涮羊肉的溫暖，水煮魚的熱烈，白灼蝦的鮮美，咕老肉的甜蜜，拉條子的寬廣，發面餅的博大，向你表示真誠的祝福，祝你新的一年，快樂幸福

【第68句】：新的一年里，愿我的朋友：錢多錢少常有就好；人俊人丑順眼就要；人老人少健康就好；家窮家富和氣就好；一切煩惱理解就好；人的一生平安就好

【第69句】：羊年是閃耀的幸福年，好運從不間斷；羊年是難忘的快樂年，愛情事業美滿；羊年是繁榮的盛世年，安居樂業綿綿。

羊年到了，愿你快樂幸福每一天。

【第70句】：一句平淡如水的問候，很輕；一聲平常如紙的祝福，很真；摘一顆星，采一朵云，裝入平安的信封里送給你，讓快樂好運時刻圍繞著你

你新年快樂

【第71句】：祝我最親愛的朋友在新年里高舉發財大旗，緊密團結在以人民幣為核心的錢中央周圍，堅持瀟灑基本原則，把握艷遇與錢俱進，把幸福的道理走到底

【第72句】：搶在新春的前頭，搶在爆竹的前頭，搶在陶醉的前頭，搶在歡騰的前頭，搶在將要來到的鋪天蓋地的短信的前頭，為的是你能聽清我真摯的祝福：新年快樂

【第73句】：爆竹聲聲辭舊歲，金羊翩翩羊年到。

愿歡快的歌聲時刻縈繞你；愿歡樂年華永遠伴隨您。

祝福您和您的家人：春節愉快，身體健康，闔家歡樂，幸福美滿

【第74句】：新年將至，為了地球環境與資源，請減少購買傳統紙制賀卡，你可在大面值人民幣上用鉛筆填上賀詞，寄給我

感謝你對環保事業的支持

祝你幸福快樂

【第75句】：羊年新氣象，希望你每天都快樂得象爐子上的茶壺一樣，雖然小屁屁被燒得滾燙，但依然吹著開心的口哨，冒著幸福的小泡泡

祝您新年快樂，合家幸福

【第76句】：在這祝您和您的家人新年快樂，工作順利，身體健康，萬事如意

讓我這份新年的祝福通過電波，跨過重重高山，越過滔滔江水，掠過高樓大廈，飛到您的身邊

【第77句】：構思了很多心語，醞釀了諸多祝愿，推敲了許多祈福，斟酌了眾多問候，才發現還是代替不了那句最平實的話，祝您和家人：平安

健康

幸福

快樂

如意

【第78句】：馬年的快樂還在延續，羊年的幸福即將降臨，雪花跳起開心的舞蹈，爆竹炸掉昨日的憂傷；春聯貼滿無限的喜悅，愿您幸福如同一字長羊陣，快樂好運一整年

【第79句】：年輪在增長，羊年到身旁。

臘梅吐芬芳，映雪傲寒霜。

天空沐霞光，大地喜洋洋。

星辰放光芒，心頭情意長。

愿你永安康，快樂心飛揚。

恭祝你羊年大吉大利

【第80句】：幸福的好日子如百花盛開，快樂的好心情如陽光燦爛，成功的好事業如朝霞滿天，團圓的好生活如春風柔和。

羊年到了，愿你擁有好日子好心情好事業好生活。

【第81句】：羊年新春即將到來，忙碌了一年，終于可以與家人幸福團圓，歡樂過年

同樣，把新年的祥和與祝福也送給所有的親朋好友，在羊年里，共同策羊奔騰，羊到成功

【第82句】：播下一份祝福，讓羊年快樂無數；傳遞一絲牽掛，讓羊年燦爛開花；攜帶一縷春風，讓羊年美夢成真；放飛一片希望，讓羊年神采飛揚。

羊年到了，愿你心想事成

【第83句】：羊年大吉喜氣揚，羊頭揚揚好運來，羊眼圓圓看祥瑞，羊須翹翹錢滿園，羊身擺擺業登高，羊尾掃掃體健安，羊聲震震盡歡顏，祝愿羊年多財氣，旺羊載運福滿天

【第84句】：羊年到來開門大吉，覓友結緣萬事如意。

吉年婚配生個小寶，屬羊富有一生美麗。

家有小寶最有福氣，一輩不愁吃喝穿衣。

愿你腰纏萬貫金錢，吃香喝辣耍你洋氣

【第85句】：羊年未到祝福先來，祝福朋友財富多多。

抓住機遇多發羊財，祥瑞滿屋鴻運高照。

父母長壽老婆賢惠，子女爭氣留洋深造。

事業順心工作如意，年年都戴紅花表揚。

【第86句】：羊年春節已至，結合本地實際，下達如下目標，請你務必認真落實：除夕看春晚，初一早拜年，初二訪親友，初三自偷閑。

喜就是祥祥和和，福就是簡簡單單

您說呢

【第87句】：多一份祝福，讓你在羊年少一份煩惱。

多一份關愛，叫你在未年的生活更加陽光燦爛。

多一份理解，讓所有的郁悶惆悵一去不返。

愿你羊年發洋財，萬事如意耀出彩

【第88句】：高雅的人，看背影就知道；奮進的人，聽腳步就知道；和善的人，看笑臉就知道；自信的人，看眼神就知道；吉祥的人，看您就知道。

祝您新年快樂，全家安康幸福

【第89句】：羊年的歌聲飄蕩著團圓的喜氣，羊年的燭光搖曳著快樂的福氣，羊年的道路綿延著不竭的財氣，羊年的燈籠照耀著萬千的瑞氣。

羊年到了，愿你一年到頭都有好運氣

【第90句】：羊年的喜悅心情無法掩飾，羊年的到來洋溢著吉祥如意，是美好幸福美滿的象征，是盛世年代陽光燦爛的日子。

朋友羊年到了，愿你喜氣洋洋，洋氣十足，喜樂長壽

【第91句】：春雨一縷，讓羊年的生活一帆風順；瑞雪紛飛，讓羊年的事業如日中天；天地祥和，讓羊年的日子紅紅火火；祝福聲聲，讓羊年的夢想萬事如意。

羊年到了，愿你快樂

【第92句】：紅梅綻笑，那是對羊年最大的禮贊；星光閃爍，那是對羊年最暖的呵護；瑞雪飄飄，那是對羊年對美的期盼；團圓，那是對羊年最真的祝福。

羊年到了，愿你心想事成

【第93句】：看瑞雪翩翩，希望在心頭飄蕩；聽喜鵲喳喳，好運在前方飛翔；望紅梅綻笑，幸福在身旁流淌；沐滿天霞光，祝福在散發芬芳。

羊年到了，愿你的生活一天比一天敞亮

【第94句】：羊年到來鞭炮鬧，紅妝對聯也嬌俏，迎春花兒悄然笑，祝福聲聲不停消，愿你在新年伊始之際把幸福緊緊套牢，把快樂緊緊擁抱，和好運互相依靠，把憂傷統統拋掉。

羊年快樂。

【第95句】：“羊”起快樂的風帆，開心無心；“羊”起幸福的旗幟，美好連連；“羊”起幸運的臉龐，吉星高照；“羊”起祝福的浪花，情真意切。

預祝你羊年洋洋得意，萬事順心

【第96句】：羊年來到，福羊祝你鴻福齊天，萬事如意；祥羊祝你財氣沖天，好運無窮；吉羊祝你吉星高照，心想事成；靈羊祝你天天開心，福壽安康；朋友則祝你羊年如意，萬事順心

【第97句】：對對紅聯，書寫著春天的喜慶；聲聲爆竹，訴說著盛世的安康；朵朵花香，傳遞著節日的美好；點點燭光，祈禱著新年的吉祥。

值此佳節來臨之際，祝您新春快樂，羊年幸福

【第98句】：羊年耳長長，招運進寶；羊年眼圓圓，風光無限；羊年腿蹦蹦，事業上沖；羊年尾短短，煩惱不見；羊年唇三瓣，快樂無限；羊年身白白，鴻運不歇；羊年舌舔舔，新年如愿

【第99句】：又是一年春草綠，依然十里杏花紅。

天增歲月人增壽，春滿乾坤福滿門。

在這草長鶯飛萬家團圓的日子里，感謝您一年來的關懷照顧，給您拜年

祝愿您闔家歡樂

新年愉快

100、寒梅綻艷了羊年的色彩美景，開門大吉是人們期盼的美麗開端，三陽開泰道出了人們羊年的希望，洋洋得意表示現代生活美滿如意。

羊年到了，愿你，喜樂開心笑，挺進陽關道

10

【第1句】：敲起羊年的歡樂鼓，聲聲震天響；唱起羊年的幸福歌，句句心飛揚；扭起羊年的團圓舞，步步都歡暢；說起羊年的祝福話，字字暖人心。

羊年到了，愿你的心想事成，萬事如意

10

【第2句】：春風舞起羊年到，一帆風順開門笑。

只愿未年燦爛耀，一生輝煌幸福跳。

愿君家和萬事旺，猶如雨后春筍竄。

幸福生活似蜜甜，廣進洋財大把賺。

祝你羊年，身體健康幸福享，美滿家庭樂無限

10

【第3句】：又到吉祥年，最好是羊年。

除夕夜無眠，家家擺酒宴。

年夜飯菜香，把把壓歲錢。

爆竹齊聲響，舊符換新顏。

今年已無恙，來年夢更圓。

好福有好運，滾滾來財源。

愿你春節快樂

10

【第4句】：捕捉商機，讓羊年飄蕩成功的味道；繪制藍圖，讓羊年沐浴夢想的光華；綻放微笑，讓羊年踏入幸福的坦途；發送祝福，讓羊年收獲溫暖的情意。

羊年的到了，愿你的生活美好燦爛

10

【第5句】：拿起彩色的畫筆，繪制燦爛的羊年；擁抱快樂的心情，編織幸福的羊年；燃燒火熱的激情，創造美好的羊年；放飛心中的夢想，度過難忘的羊年。

羊年到了，愿你過個不一樣的羊年。

10

【第6句】：一個夢想在羊年飛翔，激勵人們奮勇向前；一道彩虹在羊年高掛，帶給人們好運連連；一種幸福在羊年降臨，送給人們無盡歡暢；一生祝福在羊年徜徉，給予人們萬千溫暖。

羊年快樂

10

【第7句】：銀羊奮踢踏開了新一年的大門。

楊年來到景色秀，工作如意怡情悠。

幸福的生活繞你轉，健康的身體喜笑顏。

美滿家庭恩愛戴，上老下小皆安泰。

愿你羊年：生活節節高，得意洋洋笑

10

【第8句】：玉羊聲聲歌喉嘹，銀羊陣陣舞蹈跳。

唱出羊年吉祥照，跳出未年如意笑。

祝你羊年生胖寶，一家三口幸福鬧。

愿你生活美滿耀，人歡年豐安康繞。

羊年大吉，攜全家給您及家人拜年了

10

【第9句】：我在乎：人中隨處可見的真誠和感動……我珍惜：生命中一起走過的親人和朋友……我祈禱：我認識的人和認識我的人……都健康

順利

幸福

真誠地祝福您新春快樂

全家幸福安康

1

【第10句】：新式跨年法：首先你在地板上放一塊熱氣騰騰年糕，然后在今年的最后一秒時倒立跨過年糕，嘿嘿，完成啦

新年好運運運好，心想事成事事成，身體健康棒棒棒，萬事如意甜如蜜

1

【第11句】：祝福的話兒說不完，祝愿的短信傳不斷。

千萬財產能干啥

身體健康是關鍵。

老人身強都康健，妻室兒女大團圓。

喜度羊年樂洋洋，和睦家庭幸福長。

愿你羊年：老人長壽賢惠妻，子女考研讀博士。

1

【第12句】：添一抹暖暖的斜陽，匯一腔切切的祝福，寫一幅紅紅的對聯，攜一陣濃濃的年味，發一條純純的短信，給你羊年美麗的祝福：愿你羊年舞出好彩頭，生活有奔頭，一切順利灑滿好兆頭。

攜全家給您拜年了。

1

【第13句】：一生相識，來自天意；一段友情，來自誠意；一句問候，來自惦記；一句祝福，來自心底。

忙碌之余，別忘疼愛自己。

在年飯的香氣還沒飄來，信息公路還沒塞車之際，讓提前而至的短信替我表達情意，祝您及家人新春快樂

1

【第14句】：用快樂編織羊年的花環，戴在頭上；用恬淡譜寫羊年的歌曲，飄在耳邊；用幸福吹開羊年的花朵，放在心頭；用真心傳遞羊年的祝福，送到身旁。

羊年到了，愿你大吉大利，一帆風順。

新年快樂

全家幸福

身體健康

萬事如意

怎樣做一名酒店的優秀員工

酒店優秀員工的能力要求　　（1出色的記憶能力　　為了能對提供及時、準確、具有個性化的服務，出色的記憶能力是必不可少的。

在實際工作中，客人需要酒店服務員提供的服務有些是“實時”的，有些則是可以“延時”的。

如果客人就酒店的服務項目、星級檔次、服務設施、煙酒食品價格或周邊的交通設施等信息進行詢問，那么你作為酒店服務員是應該能立即為客人進行解答的。

另外一些客人進入酒店入住客房或酒店娛樂部時，交代服務員辦理的其它事宜時，就需要酒店服務員必須能夠記住客人要求提供的服務內容，否則就會使酒店提供的服務質量大打折扣。

酒店服務員提供服務時所表現出來的細節記憶音樂會使客人感到格外地被尊重、被重視，從而成為酒店的忠實消費者。

　　（2）良好的表達能力　　與客人進行溝通是酒店服務員工作內容中非常重要的一部分，可以說如果沒有順利的溝通就不可能達到為窮人提供優質服務的目的。

作為一名酒店服務員要求能夠根據不同場合、不同對象使用心平氣和、禮貌有加的語氣，而且在語言表達時不能存在語病和邏輯上的錯誤。

　　（3）良好的人際交往能力　　酒店是勞動密集型企業，為一個客人提供滿意的服務，往往需要許多服務員一起配合，所以從做好服務工作的角度來講強調酒店服務員要具備良好的人際交往能力是十分必要的。

除此之外，一個具有良好人際交往能力的服務員，可以使客人對酒店產生非常深刻的印象。

　　（4）敏銳的觀察能力　　在為客人提供服務時，是否能做到及時、準確，是否可以做到既不冷漠也不過分熱情，就要求酒店服務員必須具有敏銳的觀察能力。

這就要求服務員能夠從與客人的交流或客人之間的談話、客人的自言自語中揣度客人的需求。

　　（5）機智的應變能力　　酒店服務員要經常與各種不同性格的人打交道，也就會遇到各種不同的事，這就要求服務員具備機智靈活的應變能力。

面對突發事件，服務員應迅速了解矛盾產生的原因，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地解決問題，這樣才可使客人憤憤之情得以平息。

　　（6）良好的推銷能力　　酒店服務員在面人時還應適時主動地向客人介紹酒店的各種服務項目。

不能坐等客人要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種產品與服務，服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。

入住酒店的客戶可適時地介紹到酒店的娛樂部唱歌，這樣既可使客人感受到酒店的熱情，也有助于增加酒店的收入。

　　二、優秀的酒店員工必備的禮節禮貌標準要求　　（1）、常用禮節標準　　

【第1句】：熟練掌握問候與稱呼禮節。

根據時間、場所、情景、客人身份、地位、年齡、性別、職業與職銜，選用不同問候和稱呼語言，稱呼得體，語言準確，親切禮貌。

【第2句】：熟練掌握應答、操作與迎送禮節，能夠根據場景、說話內容、具體情況，反應靈活，應對得體。

服務操作規范，禮貌，不打擾客人。

迎接、送別客人講究禮儀順序、禮儀形式，關照、示意迎送行為動作得體，語言親切、標準。

　　（2）禮貌服務標準　　

【第1句】：對待客人謙虛有禮，樸實大方，表情自然，面帶微笑，態度誠懇。

同客人見面握手要正確運用禮貌形式，動作規范。

【第2句】：尊重客人風俗習慣和宗教信仰，對客人的服裝、形貌、習慣、動作等不品頭論足。

按客人要求和習慣提供服務，不做客人忌諱的動作，不說對客人不禮貌的話。

【第3句】：提供服務嚴格遵守約定時間，不誤時，不失約。

快速準確提供服務。

同客人交談時，注意傾聽，精神集中，表情自然，不隨意打斷客人談話或插話。

【第4句】：愛護客人行李物品，迎送或服務時輕拿輕放，不隨意翻動客人物品。

在公共場所不高聲呼叫。

動作輕穩，聲音柔和，不影響客人。

　　（3）應當注意的不禮貌言行　　不問外國客人的年齡與私事、去向，不侵犯客人隱私權。

必須詢問時先向客人致歉，尊重客人時常生活習慣。

　　三、酒店優秀員工必備的職業道德　　酒店職業道德是指在社會道德風尚和一般行為準則、規范的基礎上從事酒店接待服務工作所形成的道德風尚。

一般包括道德觀念、道德準繩、道德情操三方面。

作為酒店優秀員工應具備的職業道德包括以下五個方面：　　

【第1句】：樹立“客戶至上、用心服務”的主人翁責任感　　這應該說是酒店職業道德的最高宗旨，也是服務員道德的基本要求，酒店員工從各方面努力工作，樹立干一行愛一行的思想。

酒店有個別員工有自卑心理，認為酒店工作就是侍候人的工作，這種想法是不正確的。

為客人服務沒有貴賤之分，酒店服務工作任何一部分都是不能缺少，要掌握客人的需求，尊重客人的意見、生活習慣，做到主動、熱情、耐心、周到和文明禮貌地服務。

【第2句】：遵守一定的禮節禮貌，發揚我國民族美德　　自古以來，中華民族是禮儀之邦，文明古國，發揚民族美德、社會公德是酒店員工職業道德最基本的要求。

服務員應該做到微笑服務、敬業樂業、整潔大方、舉止文雅、不卑不亢，給客人留下文明禮貌的美好形象。

【第3句】：愛護企業和客人財物，珍惜職業榮譽　　這是酒店員工職業道德規范的重要課題。

酒店企業各種設備設施和物質、生活用品是為客人服務的物質條件，必須珍惜愛護。

客人住店過程中的人身安全、財物安全也有特殊要求，只有保護好企業和客人的財物、人身安全，才能提高企業的聲譽。

為些要嚴格遵守操作規程，遵守各種物資用品的領發、保管制度，愛護客人的行李和財物。

【第4句】：嚴格執行企業規章制度，遵守工作紀律　　現代化的酒店要求組織嚴密、分工明細，工程較多，服務員必須聽從統一指揮、統一步驟、　　統一服務紀律和規章制度。

否則，接待服務工作就無法進行，或者進行不順利而影響優質服務。

例如，不遲到、不早退、不串崗，嚴格遵守請示報告的制度，對重大問題的反映要及時，不得擅自處理；凡是自己沒有把握的事情應請示報告。

除工作需要外，不要到客人房間去，更不能單獨到異性客人的房間去，以免發生誤會。

在公關活動中飲酒，不得超過本人酒量的三分之一，嚴防酒后失態，不與客人過于親近，不許利用工作之便，損公肥私、盜竊公私財物。

不得主動向客人索要禮品、紀念品、小費，客人如贈送禮品或小費，應婉言謝絕，對客人主動贈送而又婉拒不了的物品，要按時上交，按酒店的規定辦理。

【第5句】：正確處理“義”、“利”關系　　酒店員工在從事服務工作過程中要正確認識與處理義利之間的關系，要有利于企業的生存發展，，但更為重要的是不損害社會的利益、國家的利益。

要遵循社會主義道德規范行事，要把利義統一起來，把企業的利益與應承擔的社會責任統一起來。

酒店員工要有崇高的職業道德，要求通過自己的誠實勞動對社會做出貢獻的同時取得相應的報酬，而不是“一切向錢看”。

社會主義市場經濟本身就含有著社會主義精神文明，酒店員工既要求利，用好的服務大質量求利，贏得更多的回頭客，又要支持為人民服務的精神，既講經濟效益，又講社會效益，更講職業道德，重視職業道德，遵守職業道德，以道德自律。

　　四、酒店優質服務的基本要求　　服務質量是酒店業的生命，也是衡量企業管理水平和競爭能力的重要標志，酒店優質服務是以酒店員工具有廣泛而豐富的服務知識為基礎的，判斷酒店員工提供的服務是否是優質服務，應符合以下幾點要求：　　（一）.主動熱情，堅持客戶至上　　主動熱情是服務人員主動愿望的本質表現，是提供優質服務的基礎。

主動就是要充分發揮主人翁責任感，杜絕消極應付、馬馬虎虎。

主動熱情的具體要求包括六個方面：　　

【第1句】：主動要有堅實的思想基礎。

就是要熱愛本職工作，尊重客人，牢固樹立“顧客至上、用心服務”的思想。

清除雇用觀點，以主人翁的太度和高度的責任感來對待自己所從事的服務工作。

【第2句】：主動要有嚴格的組織紀律性。

要堅守工作崗位，自覺遵守紀律，嚴格執行服務程序和操作規程，樹立整體觀念，發揚團結友愛和協作精神。

主動了解客人需求和心里，有針對性地提供優質服務。

【第3句】：主動要養成良好的工作習慣，做到頭腦冷靜、處事沉著、行動敏捷。

服務過程中主動打招呼、主動提送行李、主動接送鑰匙、主動叫電話、主動照顧老弱病殘和主動征求客人意見，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤。

能夠聽聲音、看表情，服務于客人開口之前。

同時，主動檢查自己的工作，不斷總結經驗，改進服務方法，才能提供優質服務。

【第4句】：熱情就是對待工作、同事和賓客要有熱烈而真摯的感情，要像對待親人一樣，以誠懇的態度、親切的語言和助人為樂的精神做好服務工作。

熱情的具體要求包括兩個方面：　　（1）熱情要有熱烈而飽滿的情緒，就是要始終保持旺盛的精力，熱愛賓客，熱愛酒店服務工作。

端莊、大方、誠懇地對待賓客。

堅持禮貌服務、微笑服務、態度和藹、說話親切、關心起居、問寒問暖，給客人留下美好而深刻的印象。

　　（2）熱情要堅持一視同仁，摒棄店大欺客、以貌取人等觀念的影響。

在服務態度上堅持對　　國際和國內客人一個樣，對生客熟客一個樣。

　　（二）耐心周到，做到體貼入微　　耐心周到是酒店優質服務的基本要求，也是優良服務態度的重要體現。

耐心就是要有耐性，不急躁、不厭煩、態度和藹，辦事認真，使每位客人高興而來，滿意而歸。

具體要求包括：　　

【第1句】：耐心要保持平靜的心情，沉著冷靜，特別是在工作繁忙、客人較多時更要如此。

客人有困難，要耐心幫助；客人有問題，要耐心回答；客人有意見，要耐心聽取并不斷改進工作。

【第2句】：耐心要有恒心和勇氣。

一時一事或短時間內提供優質服務是容易的，長期且始終不渝地提供優質服務就不是一件輕而易舉的事情。

只有保持恒心和勇氣，具有強烈的服務意識和廣博的服務知識，認真對待每一次具體服務活動，才能始終如一的耐心為客人服務。

【第3句】：耐心要有忍耐精神。

服務過程中，發生誤會，個別客人態度不好，有時出現差錯是難免的，所以要有忍耐精神，不能和客人發生爭吵。

【第4句】：周到就是要把服務工作做得細致入微，完全徹底、表里如一，防止當面一套，背后一套。

周到的具體要求包括態度誠懇、工作認真。

要善于從客人的表情和神態中了解客人的要求，處處為客人著想，尊重客人的心理。

考慮問題要周全、詳細，每一項服務工作完成后要認真檢查。

要站在客人的角度上設身處地地體察客人的心理，做好每一項服務工作。

　　（三）禮貌服務，發揚民族美德　　中國是一個文明古國，禮儀之邦，堅持禮貌服務，是發揚民族美德的需要，也是酒店服務的基本要求。

禮貌服務的具體要求包括：　　

【第1句】：禮節禮貌是要講究儀容儀表。

在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀、舒適的感覺。

因此，要衣著整潔、舉止大方、不卑不亢，坐、立、行、說要符合規范。

不能奇裝異服，濃妝艷抹。

【第2句】：禮貌服務要講究語言藝術。

按不同對象用好敬語、問候語、稱呼語，做到說話和氣，語言親切、文雅、準確。

同時，說話要注意面部表情，注意語音、語調，注意講話的場合，給客人留下美好印象。

【第3句】：禮貌服務要尊重客人的風俗習慣。

不同國家、不同地區有不同的禮儀方式和不同的風俗習慣，因此酒店提供優質服務，尊重客人的風俗習慣是很重要的。

　　（四）清潔衛生，保證客人安全　　清潔衛生既是優質服務的基本要求，又是服務質量的重要內容。

因此，酒店提供優質服務，必須嚴格遵守衛生操作規程，每天要打掃好客房、廳堂和公共場所的清潔衛生；同時要制定衛生標準，嚴格檢查，使衛生工作做到制度化、標準化、程序化、經常化。

在保證衛生質量的條件下，安全也是酒店優質服務的基本要求。

在日常服務過程中，要提高警惕，貫徹預防為主的方針，支持內緊外松的原則。

酒店還應該有完善的安全措施，實行專職人員和群眾管理相結合。

加強門衛、服務總臺、電梯、客房等各部門的密切配合，嚴格實行安全措施。

　　（五）講究服務技巧，提高工作效率　　技巧、效率和質量是密切相關的，酒店提高優質服務主要是以勞務活動方式供給客人消費的，所以必須講究服務技巧，提高服務工作效率。

酒店服務技巧所涉及的內容很多，部門不同，服務項目不同，服務技術和技巧的要求不同。

如餐飲部門主要是講求烹調技術、配酒技術、　　鋪臺技術、宴會服務技術等。

因此，酒店提供優質服務在不同場合、不同時間、不同部門和不同服務項目的技術要求不同，服務人員要根據不同工種的性質，靈活運用服務技巧，才能提供優質服務。

祝福好朋友成功牽手的語句

如何做好一個群主：　　

【第1句】：管理員首先要熱情，不要讓群友進來時有陌生感，或一下就被冷落；而且要擅于觀察，有很多新人，潛水員，偶爾會冒出一兩句話，這時，你要抓住他的這一句話，深入去了解他，多給他們一些說話的機會，起碼見了面不會陌生。

多尋找一些話題，就是不能讓群沉了，如果三天沒人說話的群，肯定也不會是一個好群。

【第2句】：脾氣要好，不要動不動不爽就踢人，有時也有可能是一個誤會。

【第3句】：還有是精神，管理員首先要熱愛這個群，比如唱歌群，只有你自己非常喜愛唱歌，你才會更加愛這群，這也是能讓自己長期不厭倦的動力。

【第4句】：上線的時間一定要保證，一個群如果能保證三個管理員都在線，而且都是屬于較活躍的人的話，那這個群就熱鬧的無法想象了。

【第5句】：要保持好自己在群內的形象，不要利用職務之便在群組內亂發牢騷，然后加精置頂

【第6句】：對群內成員所發意見，應仔細閱讀，并給予一定的評論，發現有什么不對的地方，應該進行修改，不要一故的進行刪除，這樣會把他們的積極性打退的。

【第7句】：群內成員提出的問題，要及時的給予答復，管理員，如有事情，一段時間不能上線的話，應在群內發一個帖子，說明情況，請大家理解

【第8句】：群的熱鬧并不是人多就好的。

把一些自己的超級棒的朋友邀請進來，這樣，即使人數不過，但聊得也是有滋有味。

人數問題，是慢慢增加的。

對于那些討厭你群鬧來鬧去的人，請直接把他請出群

群的活躍度是日積月累的

【第9句】：管理員應積極宣傳本群，使更多帥哥靚妹了解本群并加入進來

【第10句】：管理員有義務對本群進行日常管理，遇到素質低下，攻擊他人，惡意刷屏及亂發網絡連接做小廣告的成員，可直接剔除，但對于一般的群友，不得因個人喜好隨意剔除。

對于長期潛水的成員和屢次不參加組織活動的成員經群討論組討論后管理員可予以清除，以維持群內人氣。

【第11句】：管理員在通過加入申請時應維持群中的性別平衡并嚴格按照群規的規定辦理。

【第12句】：管理員有義務組織群中的活動，為大家的聚會和交流創造好的氛圍

【第13句】：管理員應積極參與群中討論，引導積極向上的輿論方向。

【第14句】：管理員之間要團結友愛、互相合作精神,攜手做好群建設、維護工作。

【第15句】：經常更新群里一些不說話的人 ，保持好群內秩序，別讓他們吵起來，罵起來

【第16句】：有耐心，人品好

要求責任心強

【第17句】：管理員不得干涉群內話題，但是要保證話題健康。

【第18句】：在T人時要思考，不要錯T了好人，也不要姑息一個害群之馬。

T人要做到理由充分，不要搞文字獄，弄的人人自危，那樣失人心群也失去了，剩下一個光棍群主唱獨角戲吧，即使人不走，身在曹營心在汗，每天都在那掛著，任你千呼萬喚就是一言不發，看群里人員眾多，蔚為壯觀，發言者寥寥無幾。

【第19句】：要有處理突發事件的能力

光有熱情也不行，要有高超的管理藝術。

群是個現實世界的縮影，雖然各群員間是師生也好，朋友也好，朋友的朋友也好，老鄉也好，各種關系交織在一起，整個群員可能有共性的東西，他們每個人又都是獨立的個體，有自己的思維，有自己的興趣，有自己的品位，有自己的需求，有自己的表達方式，有自己的情感世界，有自己的隱秘，有自己的空間，有自己的判斷，即使是同一個人的朋友，由于朋友關系有時不具有傳遞性，大家不可能整齊劃一，步調一致，所以我覺得對于剛進群的人，要給她適應的時間，所謂適者生存這一自然法則在群里仍然適用，不適者或被淘汰（T），或自動淘汰（退群），所謂戶樞不蠹，流水不腐，群里的成員要有流動性，要推陳出新，不斷的有新的成員加入，這樣才能充滿生機與活力。

【第20句】：必須熟悉論壇及相關管理章程，管理群內的日常事務，耐心解答群內的會員咨詢，公正合理地處理會員投訴、解決群內糾紛。

【第21句】：以身作則，模范遵守QQ群規定，自覺維護群形象

【第22句】： 提升綜合人氣，包括及時、公正地對QQ群進行置頂公告。

管理員應積極宣傳本群，使更多成員了解本群并加入進來。

【第23句】：及時維護本群的正常秩序，積極中立的參與調節，公平公正的處理版內糾紛，確保本群持續、健康地發展。

維護群管理形象，任何時間情況下都不得與網友發生激烈沖突。

管理員應盡量以和善而不是高傲的態度對待網友，對于在版面有不規范舉動的網友應盡量溝通，進行勸告。

【第24句】：耐心解答網友對于管理工作的質疑，虛心接受建議與批評，服從本群的統一管理。

疏導為主，慎用權力，嚴禁濫用。

【第25句】：管理員應與群內會員搞好團結，嚴禁因個人或其它原因與群內會員發生爭執。

群內會員之間發生爭執時，管理員應及時出面制止，同時合理地處理問題，堅持原則不能義氣用事，加劇問題復雜化。