【篇1】文明素養提升行動工作總結

　　按照市委、市政府的統一安排部署，我局領導高重視，扎實做好各項工作，現將工作開展情況匯報如下：

　　一、迅速行動，廣泛宣傳，打好文明素質大提升活動堅實基礎

　　市文明素質大提升動員大會召開后，我局立即組織召開班子會，結合衛生工作實際，研究制定了《XX系統文明素質大提升活動實施方案》，并于10月18日召開了衛生系統文明素質大提升活動動員大會，XXX局長做了重要講話，對整個活動進行了詳細的安排部署，提出了明確的目標和要求。此次會議采取視頻直播的方式，在局機關設立主會場，各醫療單位設立分會場，組織全系統干部職工進行全面動員。同時，為確保文明素質大提升活動的有序開展，我局成立了由XX局長任組長的文明素質大提升活動領導小組和活動辦公室，負責各項日常工作。

　　二、結合實際，明確重點，為文明素質大提升活動提供有力保障

　　為確保文明素質大提升活動取得實實在在的效果，我局結合衛生工作實際，重點抓好五項工作，助推文明素質大提升活動。

　　1、教育培訓。一是加強宣傳。要求各單位開展一次文明城市應知應會內容的集中宣傳，通過懸掛條幅、標語等形式，營造衛生行業文明素質大提升活動的濃郁氛圍。二是搭建平臺。以“道德講堂”為重要載體，組織開展全員學習閱讀、美德教育培育、職業道德培訓、公德教育培訓等項活動，全面提升職工的職業道德和社會公德。三是落實規范。加強《xx省醫務人員醫德考評實施細則（試行）》、《執業醫師法》、《市民文明公約》、《市民公共行為規范》等內容的學習，要做到有規劃、有陣地、有教材、有制度、有專人抓，經常性地開展有針對性的學習。

　　2、技能提升。一是嚴格服務標準。動員各單位以深化“醫院管理年”和“醫療質量萬里行”活動為契機，扎實開展“為民服務創先”爭優活動，著重加強“三學（學習講話和事跡、學習醫德規范和服務技能、學習醫改文件）、三亮（亮黨員身份、亮服務標準、亮崗位承諾）、三比（比技能、比作風、比業績）”，認真貫徹落實省廳《雙十規定》要求，并將這些規范落實到每個環節、每個崗位，確保達到“一流”的服務水準。二是增強服務能力。認真開展“修醫德、鑄醫魂、強醫能”主題實踐活動，大力弘揚白求恩精神，對照“四名”創建工作的總體要求，認真對標達標，開展服務競賽、技能比武、服務禮儀交流展示等項活動，全面提升衛生系統服務水平。三是提高服務效率。重點抓好藥品、醫用耗材招標采購和監督管理制度、臨床用藥監控和使用科學評價制度、檢查結果互認共享制度、單病種限價治療制度、患者滿意評價制度五項創新制度的貫徹落實，提高衛生行業的群眾滿意度。四是加強自身素養。在各單位扎實開展“強素質、嚴作風、建新功”主題實踐活動，努力打造學習型組織、服務型醫院、實干型天使，在系統內營造“學先進、趕先進、爭先進”和“比技能、比效率、比貢獻”的濃厚氛圍，同時進一步完善社會監督機制，自覺接受社會監督，打造人民滿意的衛生行業。

　　3、優化環境。一是優化診療環境。開展“人人動手，清潔環境”專項整治活動，為群眾創造更干凈、更舒適、更文明的就醫就診環境。二是完善服務設施。按照便民利民，科學合理的原則，進一步完善各項服務設施，方便就醫就診。三是提高群眾滿意度。積極受理和解決各種投訴和申告，及時化解醫療糾紛。推進群眾滿意度調查系統建設，自覺接受社會監督。

　　4、文明服務。一是加強醫療服務志愿者隊伍建設。積極開展志愿者服務，開展多種形式的志愿者醫院服務活動。二是規范政務公開。進一步完善院務公開工作，對于需要面向社會和職工公開的內容要全部予以公開，方便群眾監督與查詢。三是加強醫德醫風教育。著重落實好行風教育制度、行風責任制度、監督檢查制度、一票否決制、醫德醫風考評制和治賄長效機制等六方面制度，進一步強化“三條高壓線”，創造溫馨的醫療服務環境。四加強健康知識宣傳。利用新聞媒體、宣傳欄、展板、電子屏幕、宣傳手冊、觸摸屏等有效途徑，開展形式多樣、內容豐富、積極有效的健康教育宣傳活動，強化市民衛生防病意識，減少疾病發生。

　　5、規范執法。一是做好衛生監督員相關法律法規和文明創建培訓工作，加大對傳染病管理、醫療廢棄物管理、公共場所衛生、生活飲用水的監管。二是整頓醫療服務市場秩序，加強醫療服務質量監督。堅決打擊各類違法醫療活動，凈化全市醫療市場，切實保證人民群眾就醫安全。

　　三、強化領導，明確責任，確保文明素質大提升工作見到實效

　　為保證活動的順利開展，我局明確了活動的相關制度。一是一把手負責制。明確要求各單位“一把手”對開展“文明素質大提升”活動負總責。二是目標管理制。要求各單位把工作任務細化、量化，并逐項分解、落實到部門，一級抓一級、一環扣一環、層層抓落實。三是定期例會制。定期召開會議，研究情況，分析問題，解決矛盾，嚴格按照計劃、標準和進度要求，全面組織實施。四是監督考核制。市局領導小組采取定期和不定期相結合的方式對活動進行監督檢查，并將檢查結果納入全年工作目標責任制考核范圍。每次檢查結果要排出順序，在全系統通報，對完成任務不好、通報超過三次的單位，要追究主要領導的責任。

【篇2】文明素養提升行動工作總結

　　按照市委、市政府的統一安排部署，我局領導高重視，扎實做好各項工作，現將工作開展情況匯報如下：

　　一、迅速行動，廣泛宣傳，打好文明素質大提升活動堅實基礎

　　市文明素質大提升動員大會召開后，我局立即組織召開班子會，結合衛生工作實際，研究制定了《XX系統文明素質大提升活動實施方案》，并于10月18日召開了衛生系統文明素質大提升活動動員大會，XXX局長做了重要講話，對整個活動進行了詳細的安排部署，提出了明確的目標和要求。此次會議采取視頻直播的方式，在局機關設立主會場，各醫療單位設立分會場，組織全系統干部職工進行全面動員。同時，為確保文明素質大提升活動的有序開展，我局成立了由XX局長任組長的文明素質大提升活動領導小組和活動辦公室，負責各項日常工作。

　　二、結合實際，明確重點，為文明素質大提升活動提供有力保障

　　為確保文明素質大提升活動取得實實在在的效果，我局結合衛生工作實際，重點抓好五項工作，助推文明素質大提升活動。

　　1、教育培訓。一是加強宣傳。要求各單位開展一次文明城市應知應會內容的集中宣傳，通過懸掛條幅、標語等形式，營造衛生行業文明素質大提升活動的濃郁氛圍。二是搭建平臺。以“道德講堂”為重要載體，組織開展全員學習閱讀、美德教育培育、職業道德培訓、公德教育培訓等項活動，全面提升職工的職業道德和社會公德。三是落實規范。加強《xx省醫務人員醫德考評實施細則（試行）》、《執業醫師法》、《市民文明公約》、《市民公共行為規范》等內容的學習，要做到有規劃、有陣地、有教材、有制度、有專人抓，經常性地開展有針對性的學習。

　　2、技能提升。一是嚴格服務標準。動員各單位以深化“醫院管理年”和“醫療質量萬里行”活動為契機，扎實開展“為民服務創先”爭優活動，著重加強“三學（學習講話和事跡、學習醫德規范和服務技能、學習醫改文件）、三亮（亮黨員身份、亮服務標準、亮崗位承諾）、三比（比技能、比作風、比業績）”，認真貫徹落實省廳《雙十規定》要求，并將這些規范落實到每個環節、每個崗位，確保達到“一流”的服務水準。二是增強服務能力。認真開展“修醫德、鑄醫魂、強醫能”主題實踐活動，大力弘揚白求恩精神，對照“四名”創建工作的總體要求，認真對標達標，開展服務競賽、技能比武、服務禮儀交流展示等項活動，全面提升衛生系統服務水平。三是提高服務效率。重點抓好藥品、醫用耗材招標采購和監督管理制度、臨床用藥監控和使用科學評價制度、檢查結果互認共享制度、單病種限價治療制度、患者滿意評價制度五項創新制度的貫徹落實，提高衛生行業的群眾滿意度。四是加強自身素養。在各單位扎實開展“強素質、嚴作風、建新功”主題實踐活動，努力打造學習型組織、服務型醫院、實干型天使，在系統內營造“學先進、趕先進、爭先進”和“比技能、比效率、比貢獻”的濃厚氛圍，同時進一步完善社會監督機制，自覺接受社會監督，打造人民滿意的衛生行業。

　　3、優化環境。一是優化診療環境。開展“人人動手，清潔環境”專項整治活動，為群眾創造更干凈、更舒適、更文明的就醫就診環境。二是完善服務設施。按照便民利民，科學合理的原則，進一步完善各項服務設施，方便就醫就診。三是提高群眾滿意度。積極受理和解決各種投訴和申告，及時化解醫療糾紛。推進群眾滿意度調查系統建設，自覺接受社會監督。

　　4、文明服務。一是加強醫療服務志愿者隊伍建設。積極開展志愿者服務，開展多種形式的志愿者醫院服務活動。二是規范政務公開。進一步完善院務公開工作，對于需要面向社會和職工公開的內容要全部予以公開，方便群眾監督與查詢。三是加強醫德醫風教育。著重落實好行風教育制度、行風責任制度、監督檢查制度、一票否決制、醫德醫風考評制和治賄長效機制等六方面制度，進一步強化“三條高壓線”，創造溫馨的醫療服務環境。四加強健康知識宣傳。利用新聞媒體、宣傳欄、展板、電子屏幕、宣傳手冊、觸摸屏等有效途徑，開展形式多樣、內容豐富、積極有效的健康教育宣傳活動，強化市民衛生防病意識，減少疾病發生。

　　5、規范執法。一是做好衛生監督員相關法律法規和文明創建培訓工作，加大對傳染病管理、醫療廢棄物管理、公共場所衛生、生活飲用水的監管。二是整頓醫療服務市場秩序，加強醫療服務質量監督。堅決打擊各類違法醫療活動，凈化全市醫療市場，切實保證人民群眾就醫安全。

　　三、強化領導，明確責任，確保文明素質大提升工作見到實效

　　為保證活動的順利開展，我局明確了活動的相關制度。一是一把手負責制。明確要求各單位“一把手”對開展“文明素質大提升”活動負總責。二是目標管理制。要求各單位把工作任務細化、量化，并逐項分解、落實到部門，一級抓一級、一環扣一環、層層抓落實。三是定期例會制。定期召開會議，研究情況，分析問題，解決矛盾，嚴格按照計劃、標準和進度要求，全面組織實施。四是監督考核制。市局領導小組采取定期和不定期相結合的方式對活動進行監督檢查，并將檢查結果納入全年工作目標責任制考核范圍。每次檢查結果要排出順序，在全系統通報，對完成任務不好、通報超過三次的單位，要追究主要領導的責任。

【篇3】文明素養提升行動工作總結

　　為了進一步加強全校師生的精神文明建設，督促全校師生養成良好的就餐習慣,也為了保證就餐的有序進行，同時，使部分同學參與到凈化食堂就餐環境的活動中來，共同為廣大同學營造一個衛生、優雅、和諧、文明的就餐環境而努力，也為了讓學生對食堂有更深層次的認識和了解，使學生與食堂間的發展更加和諧。進一步的減輕食堂工作人員的工作壓力，同時還為改善同學們的就餐環境而做出做出自己的貢獻。

　　在校團委的領導下，在我們建筑學院的組織下，在11月27日至12月2日在我校西苑餐廳進行了文明就餐志愿者活動，活動安排在每天的午餐和晚餐，在活動的過程中，志愿者沒有叫苦叫累的，在每天活動開始前20分鐘，志愿者就開始集合，表現得非常的積極。志愿者們在餐廳主要就是維持餐廳的就餐秩序，讓同學們有秩序的排隊買飯，同學們就餐完了之后叮囑同學們把餐具送到回收處。注意個人衛生，注意愛護公共衛生。讓同學們有一個良好的就餐環境，同時也加強了同學們的自身修養的養成。

　　雖然在這次活動的過程中出現了一些不愉快的事情，但是活動的整體效果還是比較好的，這不僅得益于各個院系的積極配合并發揮模范帶頭作用，更得益于全校師生的大力支持與配合。對于我們在活動中做得不到位的地方，希望大家都能提出自己的意見，我們一定重視，積極改正，這將在我們以后的工作中起到指導作用。經過星期的文明就餐活動，大家都自覺地養成了良好的就餐習慣，相信在以后的生活中，大家也能自覺的保持這種良好的就餐習慣，共同營造一個良好的就餐氛圍。

【篇4】文明素養提升行動工作總結

　　親愛的同學們：

　　但丁曾說過：“一個知識不全的人可以用道德去彌補，而一個道德不全的人卻難以用知識去彌補。”想成才，必先成人。在小學階段，學習是我們當前的主要任務，但作為一名合格的小學生、一名優秀的少先隊員，僅僅關注學習成績是不夠的，只有做一個高尚的人、一個純粹的人、一個有道德的人才能更好的履行社會責任，實現自身價值。

　　道德是一個人基本應具有的素質，以德育人也是我校的教育理念和育人宗旨，培養具有高尚道德的高素質人才是我校長期以來堅持不懈的目標，成長為一名有道德的高素質人才，為我校爭光，也是我們每個人的職責和使命。

　　為此，少先隊大隊部向全校同學發出如下倡議：

　　1、弘揚愛國主義精神。向國旗敬禮，積極學習優秀傳統文化，提高民族自尊心和自豪感，做-愛國主義精神的傳承者和倡導者，用自身去影響和帶動他人。

　　2、牢記使命，努力學習。立志報效祖國，成為擔負民族偉大復興的合格接-班人。

　　3、增強社會責任感，培養社會公德意識。勇于承擔社會責任，積極投身社會服務和實踐活動，向社會獻上自己的愛心。

　　4、懷有一顆感恩之心。在家中，做到孝敬父母，尊敬長輩，主動分擔家務，培養自理、自立能力，養成勤儉節約的生活作風;在學校，尊敬老師，從內心感恩學校的培養和老師的諄諄教誨;在社會，做一名合格的公民，牢記社會對我們的關心和愛護，感恩社會，奉獻社會。

　　5、嚴于律己，爭做文明學生，創建文明校園。自覺模范遵守學校的各項規章制度，以實際行動愛護校園和-諧的環境和良好的學習氛圍。

　　6、牢記我們所代表的是集體的形象，是我們學校的形象，要時刻意識到我們肩頭的責任，今日我們以華陽鎮中心小學為驕傲，明天華陽鎮中心小學以我們為自豪!

　　同學們，人無信不立，國無德不興。做一個品德高尚、品行端正，德智體美全面發展的學生既是我們自身的目標和理想，也是學校、家長、社會對我們的共同期盼，更是我們實現國家振興、民族騰飛的希望!同學們，讓我們現在行動起來吧!自覺做道德的捍衛者和踐行者，從今天做起，從身邊做起。讓我們從小與道德相伴，做一個有道德的人!

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【篇5】文明素養提升行動工作總結

　　為了進一步加強全校師生的精神文明建設，督促全校師生養成良好的就餐習慣,也為了保證就餐的有序進行，同時，使部分同學參與到凈化食堂就餐環境的活動中來，共同為廣大同學營造一個衛生、優雅、和諧、文明的就餐環境而努力，也為了讓學生對食堂有更深層次的認識和了解，使學生與食堂間的發展更加和諧。進一步的減輕食堂工作人員的工作壓力，同時還為改善同學們的就餐環境而做出做出自己的貢獻。

　　在校團委的領導下，在我們建筑學院的組織下，在11月27日至12月2日在我校西苑餐廳進行了文明就餐志愿者活動，活動安排在每天的午餐和晚餐，在活動的過程中，志愿者沒有叫苦叫累的，在每天活動開始前20分鐘，志愿者就開始集合，表現得非常的積極。志愿者們在餐廳主要就是維持餐廳的就餐秩序，讓同學們有秩序的排隊買飯，同學們就餐完了之后叮囑同學們把餐具送到回收處。注意個人衛生，注意愛護公共衛生。讓同學們有一個良好的就餐環境，同時也加強了同學們的自身修養的養成。

　　雖然在這次活動的過程中出現了一些不愉快的事情，但是活動的整體效果還是比較好的，這不僅得益于各個院系的積極配合并發揮模范帶頭作用，更得益于全校師生的大力支持與配合。對于我們在活動中做得不到位的地方，希望大家都能提出自己的意見，我們一定重視，積極改正，這將在我們以后的工作中起到指導作用。經過星期的文明就餐活動，大家都自覺地養成了良好的就餐習慣，相信在以后的生活中，大家也能自覺的保持這種良好的就餐習慣，共同營造一個良好的就餐氛圍。