故意傷害罪社區(qū)矯正人員學(xué)習(xí)筆記怎么寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記

矯正工作必須“幫教”并重 在實(shí)踐工作中為矯正工作者，我們不能只是單純行幫助或教育，應(yīng)當(dāng)將兩者辯證的統(tǒng)一起來(lái)。

下面是學(xué)習(xí)啦帶來(lái)的社區(qū)矯正學(xué)習(xí)心得范文，歡迎大家閱讀。

篇一：社區(qū)矯正學(xué)習(xí)心得范文作為一名社區(qū)矯正專(zhuān)職工作者，我從事社區(qū)矯正工作已經(jīng)一年有余。

在這一年的工作實(shí)踐中，我不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、改進(jìn)，周而復(fù)始地不斷改進(jìn)和完善工作，使自己的社區(qū)矯正工作業(yè)務(wù)水平得到了一定提高。

借此機(jī)會(huì)我想淺談在這一年多工作中的一點(diǎn)感想：一、靈活運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧，注意工作中的方式方法我們作為社區(qū)矯正社會(huì)工作者面對(duì)的是社會(huì)上的一些特殊群體，他們來(lái)自大墻內(nèi)外、來(lái)自社會(huì)的陰暗處，他們都有著不同的經(jīng)歷和故事，在他們的內(nèi)心深處有著不盡相同的思想缺陷和被扭曲的心靈，這都是我們?cè)诠ぷ髦行枰l(fā)現(xiàn)并予以解決的問(wèn)題。

比如在談話溝通方面，針對(duì)不同的社區(qū)服刑人員，要注意運(yùn)用不同的方式方法。

對(duì)于文化程度較高的社區(qū)服刑人員，我們盡量用委婉的言語(yǔ)，以免傷害他的自尊;而對(duì)于文化水平不高的社區(qū)服刑人員，不能盡說(shuō)文縐縐的話，否則他會(huì)覺(jué)得你不真誠(chéng)，而不愿與你溝通。

比如我所有一位60高齡的矯正對(duì)象孔某，因犯交通肇事罪接受矯正。

該對(duì)象為文盲，且該次犯罪的情況比較特殊，系用自己的三輪車(chē)熱心搭載同村人發(fā)生交通事故致人死亡所致。

該對(duì)象在接受社區(qū)矯正的時(shí)候曾頗多微詞，認(rèn)為自己是好心幫助人，發(fā)生這種事只是運(yùn)氣不好而已，怎么就要判刑了?我們也了解到如果單純的用一套對(duì)于他的理解程度上有困難的專(zhuān)業(yè)理論教育他，恐怕收效甚微;所以我們以拉家常的方式開(kāi)始，使孔某與我們先建立起初步的溝通意愿，然后再切入該矯正各案本身，對(duì)其樂(lè)于助人行為表示充分肯定，但也使其意識(shí)到對(duì)于所造成的傷害要勇于承擔(dān)起責(zé)任，以平靜的心態(tài)接受社區(qū)矯正，同時(shí)對(duì)于孔某生活中遇到的困難我們也盡量予以幫助解決，并為其聯(lián)系村委落實(shí)一定幫扶政策。

到最后，孔某不但完全轉(zhuǎn)變了以前覺(jué)得不公平的觀念，還積極參加矯正的各項(xiàng)活動(dòng)，每個(gè)星期最積極的事竟然成了向司法所長(zhǎng)、工作人員打電話“拉家常”。

二、社區(qū)矯正工作必須“幫”“教”并重 在實(shí)踐工作中，作為矯正工作者，我們不能只是單純的進(jìn)行幫助或教育，應(yīng)當(dāng)將兩者辯證的統(tǒng)一起來(lái)。

如果單純“只教不幫”，案主的許多自己無(wú)法解決的實(shí)際問(wèn)題就會(huì)成阻礙他改造的“絆腳石”，直接影響工作成效。

而“只幫不教”雖然幫助案主解決了許多困難，但忽略了從他的思想根源上對(duì)他的教育，忽略對(duì)他的法制觀念的培養(yǎng)，一旦生活環(huán)境有所改善，個(gè)別案主就會(huì)“故態(tài)復(fù)萌”，重蹈覆轍。

因此，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殹皫汀薄敖獭辈⒅兀币徊豢桑热缬行┥鐓^(qū)服刑人員其實(shí)素質(zhì)挺高，因過(guò)失犯罪被判刑，對(duì)他們主要是給予心靈上的溝通，減輕他們的心理壓力和負(fù)擔(dān);而有些社區(qū)服刑人員，法律法規(guī)他們可能比我們還要熟悉，沒(méi)有必要給他們講大道理，而要和他們拉拉家常，幫他們解決一些實(shí)際問(wèn)題，就能取得較好的效果。

我鎮(zhèn)目前在冊(cè)的三名犯群體性聚眾斗毆罪的矯正對(duì)象因一時(shí)哥們義氣犯罪接受矯正，司法所在對(duì)他們的日常矯正中就嚴(yán)格貫徹幫與教結(jié)合的矯正措施，一方面加強(qiáng)其法制法規(guī)教育，同時(shí)針對(duì)其在溝通過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的年輕氣盛、做事沖動(dòng)、不計(jì)后果、好逸惡勞等不良心理現(xiàn)象進(jìn)行矯治。

原來(lái)三為矯正對(duì)象都是動(dòng)輒在外打鬧惹事，對(duì)家里事漠不關(guān)心，從不幫父母分擔(dān)家務(wù)，接受矯正后，我們針對(duì)這些情況一一進(jìn)行矯治，使其擺正心態(tài)的同時(shí)樹(shù)立起責(zé)任意識(shí)，體諒父母的不易。

現(xiàn)在其家人都反映三位矯正對(duì)象改變很大，不但能幫家里分擔(dān)些事情，經(jīng)常給他們一些家用，而且現(xiàn)在遇到事情也會(huì)和他們溝通商量，連村委也反映三位矯正對(duì)象現(xiàn)在能夠主動(dòng)幫助人，有一次村委搭臺(tái)唱戲，一時(shí)人手不夠，他們冒雨幫忙，前后真的判若兩人;另一方面我們積極聯(lián)系村委對(duì)其家庭予以適當(dāng)?shù)年P(guān)心，并及時(shí)向其提供一些就業(yè)信息及就業(yè)機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诟脑斓耐瑫r(shí)也能服務(wù)社會(huì)。

三、以身作則，培養(yǎng)公益勞動(dòng)的積極性每一次組織公益勞動(dòng)我都以身作則，身體力行的加入到勞動(dòng)中去，讓每一名參加勞動(dòng)的矯正人員都能夠感到他們并不是在從事被懲罰的勞動(dòng)，而是在參加一種奉獻(xiàn)愛(ài)心的公益活動(dòng);我所的公益勞動(dòng)基地為鎮(zhèn)敬老院，每次在敬老院的勞動(dòng)都讓他們真切地感受到他們?cè)跒槔先藗兎瞰I(xiàn)愛(ài)心，而老人們的交口稱(chēng)贊也使他們?cè)趧趧?dòng)中獲得尊重的同時(shí)，重拾了信心。

因此培養(yǎng)參加公益勞動(dòng)的積極性只有將參加公益勞動(dòng)變成案主們的一種習(xí)慣、一種要求，在他們中形成良好的勞動(dòng)氛圍，才能使公益勞動(dòng)變得真正有意義。

在縣司法局領(lǐng)導(dǎo)及司法所的關(guān)心下，我將繼續(xù)努力工作，通過(guò)實(shí)踐，逐步提高自身業(yè)務(wù)水平和提升社區(qū)矯正工作經(jīng)驗(yàn)，做一名合格的社區(qū)矯正專(zhuān)職工作者。

篇二：社區(qū)矯正學(xué)習(xí)心得范文從教育系統(tǒng)進(jìn)入司法行政系統(tǒng)兩年了，但我感覺(jué)到恍若昨天。

尤其是社區(qū)矯正工作的開(kāi)展讓我覺(jué)得仿佛依然堅(jiān)持在教育戰(zhàn)線，一樣的教育，不一樣的方式，不一樣的受教人群，但是始終堅(jiān)守一顆愛(ài)心、保持一份耐心、堅(jiān)定一種認(rèn)真，一樣會(huì)贏得矯正對(duì)象如同學(xué)生對(duì)老師般的尊敬!古縣鎮(zhèn)位于永豐縣中部，擁有215平方公里國(guó)土面積，

【第2句】：5萬(wàn)人口，民風(fēng)淳樸，西晉太康元年(公元280年)是陽(yáng)豐縣縣治所在地。

古縣司法所到目前為此接受社區(qū)矯正人員17人，9人解教，8人還在服刑中。

我所接受的基本上是盜伐林木、失火、盜竊等類(lèi)型的服刑人員，其中女性1人，60歲以上2人。

在平時(shí)的點(diǎn)滴工作中我感覺(jué)到只要嚴(yán)格按照法律法規(guī)、永葆“三心”，便一定能夠感化教育好他們。

一是要有愛(ài)心。

一顆愛(ài)己愛(ài)人的心，永遠(yuǎn)能夠獲得別人的理解。

對(duì)于社區(qū)矯正人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)充滿愛(ài)心的社區(qū)矯正工作者能夠給他的服刑生活帶來(lái)更多的尊重和理解。

從服刑人員入矯談話、組織入矯宣告到要求服刑人員思想?yún)R報(bào)等等每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都秉承一顆愛(ài)心，就算是心腸再硬的矯正對(duì)象都會(huì)軟化。

陳某，男，62歲，古縣鎮(zhèn)營(yíng)下村人，2010年6月因一念之差盜竊鄰居5000元被判盜竊罪管制兩年。

我2011年9月加入司法行政隊(duì)伍初次接觸他時(shí)，神情低落、態(tài)度強(qiáng)硬，幾次找他都愛(ài)理不理。

我留心了他的家庭情況，陳有兩個(gè)兒子，一個(gè)在廣東某高校教書(shū)，一個(gè)在家里做生意，家庭條件較好，出了這件事之后他覺(jué)得無(wú)臉見(jiàn)家人總覺(jué)得別人在背后指指點(diǎn)點(diǎn)，他很是懊悔甚至有輕生的念頭。

我了解他的情況之后，與他的家人取得聯(lián)系，經(jīng)常主動(dòng)走訪他家，有意在村干部面前表?yè)P(yáng)他種田積極、為人誠(chéng)懇等等，慢慢地他的心態(tài)放平穩(wěn)了，敢于面對(duì)家人及村里人，大家也重新接受了他。

是啊，一個(gè)年過(guò)花甲的老人，一念之差犯下的錯(cuò)誤只要他會(huì)悔改，大家多包容一點(diǎn)，他一定會(huì)給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛的!二是要有細(xì)心。

越是細(xì)微的細(xì)節(jié)，往往越是決定事件的關(guān)鍵。

對(duì)于社區(qū)矯正工作者來(lái)說(shuō)細(xì)致的觀察是做好社區(qū)矯正工作的前提。

社區(qū)矯正對(duì)象屬于特殊人群有他特有的誘發(fā)犯罪的環(huán)境，社區(qū)矯正工作者唯有搞清他所犯罪的最原始環(huán)境，才能對(duì)癥下藥才能藥到病除。

廖某，女，1976年出生，高中畢業(yè)，原是浙江省某水產(chǎn)公司會(huì)計(jì)，典型的白領(lǐng)，古縣鎮(zhèn)營(yíng)下村人。

丈夫在浙江務(wù)工收入尚可，兒子在上小學(xué)、公婆家生活富裕。

2011年3月因職務(wù)侵占3萬(wàn)元被浙江省某法院判管制兩年。

初次接觸她時(shí)，感覺(jué)到她長(zhǎng)相清秀、談吐文雅、舉止大方怎么也無(wú)法同犯罪份子聯(lián)系在一塊。

憑著同為女性的身份，我試著想打開(kāi)她的心結(jié)，于是帶著疑團(tuán)我打電話到她原來(lái)工作的公司詳細(xì)了解她的情況，又驅(qū)車(chē)20里步行5里到她古縣鎮(zhèn)營(yíng)下的家里。

原來(lái)她本是古縣鎮(zhèn)朱溪人嫁到營(yíng)下村，在浙江務(wù)工因肯吃苦善學(xué)習(xí)多年來(lái)從開(kāi)始的保管員晉升到現(xiàn)在的會(huì)計(jì)，父母年歲已過(guò)花甲，唯有一個(gè)患腎衰竭的弟弟，家中為弟弟治病已經(jīng)是家徒四壁又急需20萬(wàn)元換腎，她是實(shí)在是沒(méi)有辦法才鋌而走險(xiǎn)利用職務(wù)之便侵占3萬(wàn)元公司款項(xiàng)為弟弟治病。

我知道后馬上到她娘家村里，做她娘家人的工作要她不要有思想負(fù)擔(dān)，一定要遵守紀(jì)律，我們會(huì)力所能及地幫助她家的。

后來(lái)她主動(dòng)辭掉浙江的工作在家接受矯正教育。

雖然我們后來(lái)由于能力有限并沒(méi)有幫到她多少，但她還總是記著我。

2024年3月她解矯了，6月她同丈夫一起出去務(wù)工時(shí)還特別地向我請(qǐng)假，我笑著說(shuō)：你已經(jīng)解教了，不再是服刑人員了。

是的，對(duì)于社區(qū)矯正人員特別是女性矯正對(duì)象，她們往往在犯罪的危害性和嚴(yán)重者性方面并不突出，更多的是出于一時(shí)的無(wú)奈之舉，細(xì)心真心對(duì)待她們，往往最后還能成為朋友呢。

三是要有耐心。

對(duì)待任何事情一定要耐得下性子，這樣才能出效果，社區(qū)矯正工作也是一樣。

社區(qū)矯正對(duì)象為何當(dāng)初會(huì)走向犯罪?很多源于他們法律知識(shí)的缺失、法律意識(shí)的單薄、紀(jì)律觀念的松散。

古縣鎮(zhèn)是林業(yè)大鎮(zhèn)，豐富的林業(yè)資源給一些犯罪份子可乘之機(jī)，所以我所17個(gè)社區(qū)矯正對(duì)象中有12個(gè)是盜伐林木罪，而且他們還是一個(gè)一個(gè)的小團(tuán)體作案。

謝某、涂某、邱某、張某，男，均為古縣鎮(zhèn)古縣村坳上人，四人因2011年12月盜伐林木被永豐縣人民法院判處有期徒刑1年8個(gè)月，緩刑2年。

開(kāi)始來(lái)報(bào)到時(shí)四人中三人超過(guò)7天的規(guī)定期限，唯有謝某按時(shí)到我所接受入矯教育。

我一邊做好謝的工作，一邊要求他通知另外三人到所里來(lái)報(bào)到。

可是左等右等還是等不來(lái)，于是我找到村干部到他們家中一一告知他們這樣做法是違反《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》的行為，在一次次耐心的教育下他們最后主動(dòng)到所里報(bào)道，并且嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律。

2024年、2024年縣社區(qū)矯正中心組織的每次需矯正對(duì)象參加的活動(dòng)均由這四人代表，并且他們也從中學(xué)習(xí)到了很多的法律知識(shí)明白了違法要負(fù)責(zé)從而更加守法。

鍥而不舍金石可鏤，鍥而舍之朽木不折。

矯正對(duì)象也是人，只要認(rèn)真耐心對(duì)待他們，要求他們做的他們力所能及的事情一定會(huì)配合做好的。

“傳道、授業(yè)、解惑”是師者的職業(yè)要求，作為社區(qū)矯正工作者其實(shí)一定程度上擔(dān)當(dāng)了“解惑”的職責(zé)。

我想，人性最初都是善良的，多給矯正對(duì)象一份關(guān)懷、一度溫暖會(huì)更加和諧、更加美滿。

以上便是我社區(qū)矯正工作中的一點(diǎn)點(diǎn)小體會(huì)。

篇三：社區(qū)矯正學(xué)習(xí)心得范文作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法員，社區(qū)矯正是我日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

在這幾個(gè)月的工作實(shí)踐中，我不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、改進(jìn)，循序漸進(jìn)、周而復(fù)始地不斷摸索、提高和完善，使自己的社區(qū)矯正工作業(yè)務(wù)水平得到了一定提高。

通過(guò)這些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)目前洞坪鄉(xiāng)司法所社區(qū)矯正工作存在的主要問(wèn)題和如何開(kāi)展好此項(xiàng)工作有了自己的一些淺顯認(rèn)識(shí)。

存在問(wèn)題一：矯正對(duì)象對(duì)社區(qū)矯正缺乏正確理解，產(chǎn)生主觀上的錯(cuò)誤認(rèn)知。

我所在的鄉(xiāng)就有這樣一名矯正對(duì)象，他現(xiàn)年37歲，離異，因犯故意傷害罪被判處有期徒刑一年零兩個(gè)月，緩刑兩年。

他第一次來(lái)司法所報(bào)到時(shí)，說(shuō)了一句話讓我至今記憶猶新，他說(shuō)：“這每個(gè)月來(lái)報(bào)到學(xué)習(xí)都只是形式而已，筆記、資料那些你幫我寫(xiě)就是，我不一定有時(shí)間來(lái)。

”他的這種認(rèn)知態(tài)度，給剛開(kāi)始接觸這項(xiàng)工作的我當(dāng)頭一棒，我才認(rèn)識(shí)到社區(qū)矯正工作遠(yuǎn)不像我以為的那般可以從容應(yīng)對(duì)。

存在問(wèn)題二：民眾對(duì)社區(qū)矯正工作不了解，群眾評(píng)議工作開(kāi)展困難。

今年3月底司法所開(kāi)展了第一季度的社區(qū)矯正人員群眾評(píng)議活動(dòng)，當(dāng)我拿著評(píng)議表到矯正人員所居住的村組時(shí)，很多人一聽(tīng)是關(guān)于給某人進(jìn)行評(píng)價(jià)打分就直接拒絕了，有些人會(huì)聽(tīng)你說(shuō)完這項(xiàng)活動(dòng)的主要目的，但要他們簽字打分時(shí)就猶豫了，似乎覺(jué)得這是在給自己招惹是非……這一認(rèn)識(shí)的偏差遠(yuǎn)遠(yuǎn)出乎了我的意料，一份份沉甸甸的評(píng)議表握在手中，更是壓在我的心上。

存在問(wèn)題三：專(zhuān)業(yè)技巧掌握不夠，工作方式方法單一。

在實(shí)習(xí)期間更多的是學(xué)習(xí)如何做好相關(guān)檔案臺(tái)賬資料，缺乏社區(qū)矯正工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏與矯正人員直接面對(duì)面的交流，這就導(dǎo)致我在實(shí)際工作中面對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題不能有效運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧去解決，理論與實(shí)際操作出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，單一的工作方式方法更是讓工作的順利開(kāi)展步履維艱。

針對(duì)這些問(wèn)題，我認(rèn)為必須通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展好社區(qū)矯正這項(xiàng)工作：一、加大法制宣傳力度，提高人民群眾對(duì)社區(qū)矯正的正確認(rèn)識(shí)。

社區(qū)矯正蘊(yùn)涵的懲罰性和恢復(fù)性考驗(yàn)著社會(huì)的人道主義和法治建設(shè)，教育改造好社區(qū)服刑人員，有利于促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

因此我們必須堅(jiān)持依法監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督管理制度，積極創(chuàng)新監(jiān)督管理機(jī)制方法，通過(guò)正確的宣傳引導(dǎo)人們對(duì)社區(qū)矯正有一個(gè)正確的理解。

古語(yǔ)有云：“木受繩則直，人學(xué)法則慎。

”一方面，我們要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正人員的入矯教育，通過(guò)扎實(shí)的組織矯正人員學(xué)習(xí)社區(qū)矯正各項(xiàng)管理規(guī)定使其從思想上擺正態(tài)度、找準(zhǔn)定位、積極服從監(jiān)管;另一方面，在開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)時(shí)將社區(qū)矯正的有關(guān)解釋和規(guī)定納入普法的內(nèi)容當(dāng)中，全面提高本鄉(xiāng)民眾對(duì)社區(qū)矯正工作的準(zhǔn)確理解，避免出現(xiàn)認(rèn)知誤區(qū)。

二、豐富工作方式方法，“幫”“教”并重。

社區(qū)矯正人員是社會(huì)上的特殊群體，他們都有著不同的經(jīng)歷和故事，在他們的內(nèi)心深處有著不盡相同的思想缺陷和被扭曲的心靈，這都是我們?cè)诠ぷ髦行枰l(fā)現(xiàn)并予以解決的問(wèn)題。

面對(duì)一些不服從監(jiān)管的矯正人員，我們要靈活工作方式方法，一切從實(shí)際出發(fā)，做到“剛?cè)岵?jì)”。

首先，在日常監(jiān)管中必須嚴(yán)格管理、獎(jiǎng)懲結(jié)合，通過(guò)法制教育學(xué)習(xí)提高他們的遵紀(jì)守法的思想認(rèn)識(shí);其次，采取打電話“拉家常”的形式更好地了解其近期生活情況以及內(nèi)心觀念、思想狀況的變化;最后，可以通過(guò)發(fā)送有關(guān)法律法規(guī)的短信來(lái)促使其加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，逐漸形成長(zhǎng)效機(jī)制。

對(duì)于一些積極進(jìn)行社區(qū)矯正的罪犯，我們?cè)谝?guī)范日常監(jiān)管的同時(shí)不能只是單純的進(jìn)行幫助或教育，應(yīng)當(dāng)將兩者辯證的統(tǒng)一起來(lái)。

通過(guò)加強(qiáng)交流、傳遞關(guān)懷，促使他們積極參加公益勞動(dòng)并逐步養(yǎng)成一種習(xí)慣勞動(dòng)、要求勞動(dòng)的態(tài)度，利用法制教育學(xué)習(xí)和參加公益勞動(dòng)相結(jié)合的方式讓他們多與人交流，減輕心理壓力和負(fù)擔(dān)，從而更好地融入社會(huì)。

三、及時(shí)與矯正人員家人朋友進(jìn)行溝通銜接，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管制度。

家是港灣，親人可以依靠，朋友懂得傾聽(tīng)。

社區(qū)矯正工作的開(kāi)展離不開(kāi)矯正人員家人和周?chē)笥训闹С趾团浜稀?/p>

家是無(wú)論你受了多大的傷害，你都可以依靠的避風(fēng)港，親人一句關(guān)心的話語(yǔ)，一個(gè)關(guān)懷的眼神都會(huì)給予我們無(wú)窮的力量。

對(duì)待社區(qū)矯正人員這樣“特殊的家人”，親人更應(yīng)該給予他們更多的鼓勵(lì)和關(guān)心。

同時(shí)，作為他們的朋友要懂得傾聽(tīng)，委婉的語(yǔ)言和關(guān)愛(ài)的態(tài)度會(huì)給他們更大的心里安慰，讓他們感覺(jué)不再孤獨(dú)，不再是被排斥的對(duì)象。

這樣將有利于他們更好地從思想上提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范自己的行為，早日以嶄新的面貌、陽(yáng)光心態(tài)回歸社會(huì)大家庭。

社區(qū)矯正作為行刑社會(huì)化的一種方式，其根本目的在于預(yù)防犯罪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)國(guó)家的長(zhǎng)治久安。

這不僅體現(xiàn)了對(duì)人的尊嚴(yán)的尊重，更重要的是滿足了罪犯再社會(huì)化和實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的需求，讓社會(huì)變得更加公正、和諧。

我深感自己身上背負(fù)的責(zé)任, 同時(shí)更加深刻的認(rèn)識(shí)到這份工作的重大意義和其特殊性。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，在實(shí)踐中逐步提高自身業(yè)務(wù)水平和提升社區(qū)矯正工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力，更好地開(kāi)展社區(qū)矯正工作。

簡(jiǎn)述自己對(duì)現(xiàn)狀工作看法想法及今后的期望狀態(tài)

【第1句】：請(qǐng)你自我介紹一下你自己

回答提示：一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。

其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。

企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

【第2句】：你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂(lè)于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂(lè)觀和友愛(ài)。

我在經(jīng)過(guò)一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。

【第3句】：說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)

回答提示：這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。

絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。

企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。

【第4句】：你對(duì)加班的看法

回答提示：實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班，只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。

回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。

但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。

【第5句】：你對(duì)薪資的要求

回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。

一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開(kāi)支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢(qián)往往是他們所能給予的最高價(jià)錢(qián)，他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。

回答樣本一：我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。

我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。

回答樣本二：我受過(guò)系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。

因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。

回答樣本三：如果你必須自己說(shuō)出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。

最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。

【第6句】：在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃

回答提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問(wèn)到的問(wèn)題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問(wèn)到，比較多的答案是“管理者”。

但是近幾年來(lái)，許多公司都已經(jīng)建立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)途徑。

這些工作地位往往被稱(chēng)作“顧問(wèn)”、“參議技師”或“”等等。

當(dāng)然，說(shuō)出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)理，等一些與你的專(zhuān)業(yè)有相關(guān)背景的工作。

要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說(shuō)“不知道”，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。

最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

【第7句】：你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)

回答提示： 想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題。

回答樣本一：我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴的人。

因?yàn)椋乙坏┐饝?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。

如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾。

回答樣本二：我覺(jué)的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。

在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問(wèn)題。

【第8句】：你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎

回答提示：企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。

企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類(lèi)的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎

或者說(shuō)貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的

企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。

【第9句】：如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦

回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距；②你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛(ài)的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。

【第10句】：在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做

回答提示：①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。

②如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。

③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

【第11句】：如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦

回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。

如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決。

②分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。

③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類(lèi)的錯(cuò)誤。

檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。

【第12句】：如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你該怎樣

回答提示：我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：①我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他。

②他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。

【第13句】：談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法

回答提示：①正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持。

②頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì)。

【第14句】：工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦

回答提示：①我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。

②我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。

還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會(huì)努力改正。

③如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足，有問(wèn)題就及時(shí)改正。

④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見(jiàn)我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的。

【第15句】：假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，這個(gè)問(wèn)題

你準(zhǔn)備怎么辦

回答提示：①成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力。

②檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過(guò)同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛(ài)好。

③工作中，切勿傷害別人的自尊心④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非。

【第16句】：你最近是否參加了培訓(xùn)課程

談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。

是公司資助還是自費(fèi)參加

回答提示：自費(fèi)參加，就是的培訓(xùn)課程（可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù)）。

【第17句】：你對(duì)于我們公司了解多少

回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。

如回答：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國(guó)外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過(guò)海外經(jīng)銷(xiāo)商。

【第18句】：請(qǐng)說(shuō)出你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)

回答提示：這是想知道面試者對(duì)這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應(yīng)試的人，如果是無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同，也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。

【第19句】：你最擅長(zhǎng)的技術(shù)方向是什么

回答提示：說(shuō)和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒(méi)有什么壞處。

【第20句】：你能為我們公司帶來(lái)什么呢

回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用——“我已經(jīng)接受過(guò)北大青鳥(niǎo)近兩年專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作”。

② 企業(yè)很想知道未來(lái)的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)：“就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來(lái)高效率和更多的收益”。

企業(yè)喜歡求職者就申請(qǐng)的職位表明自己的能力，比如申請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)的職位，可以說(shuō)：“我可以開(kāi)發(fā)大量的新客戶，同時(shí)，對(duì)老客戶做更全面周到的服務(wù)，開(kāi)發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)。

”等等。

【第21句】：最能概括你自己的三個(gè)詞是什么

回答提示：我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋?zhuān)?/p>

【第22句】：你的業(yè)余愛(ài)好是什么

回答提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有：有人被否決掉，因?yàn)樗膼?ài)好是深海潛水。

主考官說(shuō)：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。

【第23句】：作為被面試者給我打一下分

回答提示：試著列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常非常非常小的缺點(diǎn)（可以抱怨一下設(shè)施，沒(méi)有明確責(zé)任人的缺點(diǎn)是不會(huì)有人介意的）。

【第24句】：你怎么理解你應(yīng)聘的職位

回答提示：把和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下。

【第25句】：喜歡這份工作的哪一點(diǎn)

回答提示：相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧

每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，但是，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，不過(guò)如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì)大大加分。

【第26句】：為什么要離職?回答提示：①回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈，對(duì)公司有多少的怨言，都千萬(wàn)不要表現(xiàn)出來(lái)，尤其要避免對(duì)公司本身主管的批評(píng)，避免面試官的及印象。

建議此時(shí)最好的回答方式是將問(wèn)題歸咎在自己身上，例如覺(jué)得工作沒(méi)有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的不合等等，回答的答案最好是積極正面的。

②我希望能獲得一份更好的工作，如果機(jī)會(huì)來(lái)臨，我會(huì)抓住。

我覺(jué)得目前的工作，已經(jīng)達(dá)到頂峰，即沒(méi)有升遷機(jī)會(huì)。

【第27句】：說(shuō)說(shuō)你對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法

回答提示：企業(yè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題很感興趣，只有有備而來(lái)的求職者能夠過(guò)關(guān)。

求職者可以直接在網(wǎng)上查找對(duì)你所申請(qǐng)的行業(yè)部門(mén)的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見(jiàn)解。

企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對(duì)所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個(gè)部門(mén)，發(fā)展情況，在面試回答問(wèn)題的時(shí)候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。

【第28句】：對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在

回答提示：這是面試者用來(lái)評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問(wèn)題。

對(duì)于工作有確實(shí)的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷(xiāo)出去，達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效；為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。

”其他類(lèi)的工作也可以比照這個(gè)方式來(lái)回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。

【第29句】：說(shuō)你的家庭

回答提示：企業(yè)面試時(shí)詢問(wèn)家庭問(wèn)題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個(gè)人隱私，而是要了解家庭背景對(duì)求職者的塑造和影響。

企業(yè)希望聽(tīng)到的重點(diǎn)也在于家庭對(duì)求職者的積極影響。

企業(yè)最喜歡聽(tīng)到的是：我很愛(ài)我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無(wú)形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。

我母親為人善良，對(duì)人熱情，特別樂(lè)于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。

企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有潛移默化的影響。

【第30句】：就你申請(qǐng)的這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么

回答提示：企業(yè)喜歡問(wèn)求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。

他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)：“對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說(shuō)，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來(lái)解決，我的很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。

”企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過(guò)難題的求職者。

【第31句】：你欣賞哪種性格的人

回答提示：誠(chéng)實(shí)、不死板而且容易相處的人、有“實(shí)際行動(dòng)”的人。

【第32句】：你通常如何處理別人的批評(píng)

回答提示：①沈默是金，不必說(shuō)什么，否則情況更糟，不過(guò)我會(huì)接受建設(shè)性的批評(píng)。

②我會(huì)等大家冷靜下來(lái)再討論。

【第33句】：怎樣對(duì)待自己的失敗

回答提示：我們大家生來(lái)都不是十全十美的，我相信我有第二個(gè)機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤。

【第34句】：什么會(huì)讓你有成就感

回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個(gè)項(xiàng)目。

【第35句】：眼下你生活中最重要的是什么

回答提示：對(duì)我來(lái)說(shuō)，能在這個(gè)領(lǐng)域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對(duì)我說(shuō)最重要。

【第36句】：你為什么愿意到我們公司來(lái)工作

回答提示：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對(duì)該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像“公司本身的高技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)境很吸引我。

”、“我同公司出生在同樣的時(shí)代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長(zhǎng)的公司。

”、“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來(lái)在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力。

”、“我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路。

”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說(shuō)明你對(duì)自己的未來(lái)有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。

【第37句】：你和別人發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)嗎

你是怎樣解決的

回答提示：這是面試中最險(xiǎn)惡的問(wèn)題，其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱，千萬(wàn)不要說(shuō)任何人的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。

假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問(wèn)題的回答。

考官希望看到你是成熟且樂(lè)于奉獻(xiàn)的。

他們通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的成熟度和處世能力。

在沒(méi)有外界干涉的情況下，通過(guò)妥協(xié)的方式來(lái)解決才是正確答案。

【第38句】：?jiǎn)栴}：你做過(guò)的哪件事最令自己感到驕傲

回答提示：這是考官給你的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。

這會(huì)體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。

假如你應(yīng)聘于一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會(huì)被邀請(qǐng)去午餐。

記住：你的前途取決于你的知識(shí)、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。

【第39句】：新到一個(gè)部門(mén)，一天一個(gè)客戶來(lái)找你解決問(wèn)題，你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾得滿意，他投訴你們部門(mén)工作效率低，你這個(gè)時(shí)候怎么作

回答提示：(1)首先，我會(huì)保持冷靜。

作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。

(2)其次，我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。

一是看是否是自己在解決問(wèn)題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。

(3)再次，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。

如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋?zhuān)蝗绻强蛻舨惶私庹咭?guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋?zhuān)恼`會(huì)；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。

(4)再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。

(5)我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。

【第40句】：對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難

回答提示：①不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。

②可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服。

分析：一般問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，面試者的希望就比較大了，因?yàn)橐呀?jīng)在談工作細(xì)節(jié)，但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。

當(dāng)面試官詢問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，有兩個(gè)目的。

第一，看看應(yīng)聘者是不是在行，說(shuō)出的困難是不是在這個(gè)職位中一般都不可避免的問(wèn)題。

第二，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對(duì)不對(duì)，及公司能否提供這樣的資源。

而不是想了解應(yīng)聘者對(duì)困難的態(tài)度。

【第41句】：如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作

回答提示： ①如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法。

②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。

”。

分析：這個(gè)問(wèn)題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。

如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會(huì)認(rèn)為回避問(wèn)題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話，此人絕對(duì)不會(huì)錄用了。

【第42句】：你希望與什么樣的上級(jí)共事

回答提示：①通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又是一次機(jī)會(huì)。

②最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。

③如“做為剛步入社會(huì)的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)就可以了。

分析：這個(gè)問(wèn)題比較好的回答是，希望我的上級(jí)能夠在工作中對(duì)我多指導(dǎo)，對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指出。

總之，從上級(jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談，不會(huì)有大的紕漏。

【第46句】：您在前一家公司的離職原因是什么

回答提示：①最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過(guò)往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

②避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體。

③不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

④但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。

⑤不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。

⑥盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。

⑦相關(guān)例子：如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉；我在公司工作了三年多，有較深的感情；從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下；到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾，但還要面對(duì)顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)。

”同一個(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問(wèn)題的心理背景，然后投其所好。

分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由。

“求發(fā)展”也被考官聽(tīng)得太多，離職理由要根據(jù)每個(gè)人的真實(shí)離職理由來(lái)設(shè)計(jì)，但是在回答時(shí)一定要表現(xiàn)得真誠(chéng)。

實(shí)在想不出來(lái)的時(shí)候，家在外地可以說(shuō)是因?yàn)榧抑杏惺拢氄?qǐng)假幾個(gè)月，公司又不可能準(zhǔn)假，所以辭職，這個(gè)答案一般面試官還能接受。

【第47句】：你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，如何能勝任這項(xiàng)工作

回答提示：①如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。

②對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。

③如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。

我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。

但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。

請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。

”分析：這個(gè)問(wèn)題思路中的答案尚可。

突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力（不是學(xué)習(xí)成績(jī)）為好。

【第48句】：為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助

回答提示：每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中，你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。

你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因?yàn)檫@些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。

這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。

【第49句】：果你在這次面試中沒(méi)有被錄用，你怎么打算

回答提示：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，從這次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會(huì)有失敗。

往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。

我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失敗：①要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí)，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。

要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過(guò)努力一定能行，能夠超越自我。

②善于反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。

正確對(duì)待自己，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，做一個(gè)明白人。

③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

④認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作，三十六行、行行出狀元，爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī)。

⑤再接再厲，成為國(guó)家公務(wù)員一直是我的夢(mèng)想，以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng)。

【第50句】：假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦

回答提示：我覺(jué)得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的，這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得要按照當(dāng)時(shí)具體的情況來(lái)決定。

①如果我的朋友晚上9點(diǎn)中的飛機(jī)，而我的加班八點(diǎn)就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機(jī)場(chǎng)，皆大歡喜。

②如果說(shuō)工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場(chǎng)然后回來(lái)加班，晚點(diǎn)睡就是了。

③如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺(jué)得可以由兩種選擇。

（1）如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來(lái)代替以下工作，自己去機(jī)場(chǎng)，哪怕就是代替你離開(kāi)的那一會(huì)兒。

（2）如果連這一點(diǎn)都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他會(huì)理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見(jiàn)面的。

【第51句】：談?wù)勀氵^(guò)去做過(guò)的成功案例

回答提示：舉一個(gè)你最有把握的例子，把來(lái)龍去脈說(shuō)清楚，而不要說(shuō)了很多卻沒(méi)有重點(diǎn)。

切忌夸大其詞，把別人的功勞到說(shuō)成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會(huì)打電話向你的前一個(gè)主管征詢對(duì)你的看法及意見(jiàn)，所以如果說(shuō)謊，是很容易穿梆的。

村委會(huì)干部有機(jī)會(huì)升職嗎?我意思是有機(jī)會(huì)升到縣級(jí)以上干部嗎

更貼近實(shí)際，付諸更多行動(dòng)，更多的宣傳。

1 建立健全后勤管理部門(mén)，保障每次活動(dòng)的各種物資，物品，設(shè)備，資料的提供，保管和整理及修繕。

2 建立健全組織宣傳機(jī)構(gòu)，做好組織宣傳工作，對(duì)志愿者的組織工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格程序，登記造冊(cè)，保管檔案，并負(fù)責(zé)對(duì)志愿者的每次活動(dòng)要進(jìn)行拍照，或者錄象，保存圖片、音像資料。

不良信用記錄對(duì)考公務(wù)員影響大嗎

禁毒社工所從事的工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性需付出辛勤的勞動(dòng)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，公安民警在從事社工工作中不僅要有做到“三個(gè)勤”、“三個(gè)會(huì)”，還要做到“四個(gè)心”、“四個(gè)不怕”，只有這樣才能將禁毒工作深入開(kāi)展，逐漸成效。

6 U! [% g# D3 R& K　　（一） 做到“三個(gè)勤”。

就是腦勤、手勤、腳勤，腦勤就是多分析、多動(dòng)腦、多思考，對(duì)吸毒人員的行為、語(yǔ)言和近親屬的話要多分析思考，發(fā)現(xiàn)其中問(wèn)題，進(jìn)而因病施藥。

手勤即是要多動(dòng)筆寫(xiě)，吸毒者本人的基本情況要記錄，身邊人的情況也要記載，有記載既便于工作又便于打擊。

腳勤即是多走訪，既要找吸毒本人近親屬交流、談話，也要多與當(dāng)?shù)亟值郎鐓^(qū)溝通聯(lián)系，并且還要同轄區(qū)民警交流，使社區(qū)民警能和禁毒民警在工作上擰成一股繩。

　　（二）懂得“三個(gè)會(huì)”。

社工工作中民警要會(huì)進(jìn)門(mén)、會(huì)宣傳、會(huì)講話，會(huì)進(jìn)門(mén)即是能進(jìn)得了吸毒對(duì)象家的大門(mén)，吸毒對(duì)象也愿意請(qǐng)你入門(mén)。

進(jìn)門(mén)之后還要有話題可講，能做到這些對(duì)象和其近親屬也能與你講、愿與你交流，只有這樣工作才會(huì)有實(shí)效，在此基礎(chǔ)上還要積極開(kāi)展禁毒宣傳，有了雙方良好的交流就能做宣傳工作，內(nèi)容是宣傳《治安管理處罰法》、《禁毒法》等相關(guān)法律規(guī)定，宣傳毒品危害，促使那些人在思想上發(fā)生根本改變。

　　（三）掌握“四個(gè)心”。

就是真心、耐心、關(guān)心、細(xì)心，在工作中，禁毒社工接觸的工作對(duì)象大多是吸毒人員，往往這些人員對(duì)禁毒社工的工作比較反感，因此禁毒社工要有真心對(duì)待、不歧視他們，才能被這些對(duì)象接受，進(jìn)而開(kāi)展工作。

另外還要有耐心，禁毒工作不是一朝一夕的事，要耐心細(xì)致的交流接觸，了解工作對(duì)象的基本情況和深層次的問(wèn)題，才能將工作全面開(kāi)展。

另外還要關(guān)心涉毒對(duì)象，平時(shí)多關(guān)心、多照顧他們，爭(zhēng)取感動(dòng)涉毒對(duì)象的親人，有了親人的幫助，共同做工作，涉毒對(duì)象的轉(zhuǎn)化就有動(dòng)力，工作的成效就會(huì)大。

最后一點(diǎn)就是還要有細(xì)心，吸毒對(duì)象不是輕而易舉就能放棄吸毒惡習(xí)的，因此在平時(shí)的工作中要細(xì)心觀察體會(huì)其反常情況，有針對(duì)性的進(jìn)行戒毒工作。

　　（四） 堅(jiān)持“四個(gè)不怕”。

就是不怕受冷遇、不怕麻煩、不怕吃苦、不怕反復(fù)。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)吸毒對(duì)象對(duì)主流社會(huì)和政府管理存在抵觸思想，因此禁毒社工在走訪過(guò)程中就會(huì)遭遇不接待、不理睬或回避現(xiàn)象，所以工作時(shí)禁毒社工就要不怕受冷遇，不怕麻煩。

在走訪過(guò)程中，若一次、二次或多次不行，那就一直要做到能接觸為止。

另外還要不怕苦，由于吸毒對(duì)象生活的不規(guī)律，禁毒社工在正常工作時(shí)間找不到人就要在非工作時(shí)間上門(mén)走訪開(kāi)展工作。

最后要反復(fù)工作，工作對(duì)象經(jīng)工作后會(huì)改好，但因環(huán)境因素影響，可能又會(huì)反復(fù)吸毒，故而社工不能放棄，要持之以恒地工作，爭(zhēng)取使其重返社會(huì)大家庭。

個(gè)人工作心得報(bào)告

做好xxx工作心得勤奮最重要，熟悉樓盤(pán)的銷(xiāo)售技巧，要懂得談判技巧，對(duì)樓盤(pán)價(jià)格，附近樓盤(pán)的詳細(xì)情況了如指撐。

::優(yōu)秀房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的日常工作::

【第1句】：每天準(zhǔn)時(shí)到公司，（最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無(wú)阻

）

【第2句】：找開(kāi)電腦，查看前一天所新增房源，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天背誦房源和發(fā)現(xiàn)自己所需要的強(qiáng)案的習(xí)慣。

【第3句】：打開(kāi)電腦，隨時(shí)查閱公司QQ群公告，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和規(guī)章制度，跟上公司日新月異的發(fā)展步伐。

【第4句】：查看本區(qū)域房產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)廣告，發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的房源并主動(dòng)設(shè)法找到房源信息,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)。

【第5句】：本公司若有新收的匙盤(pán),堅(jiān)持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會(huì)了若指掌。

【第6句】：每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)待售或待租房源，清洗任何房源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況與最新動(dòng)態(tài)。

【第7句】：清洗房源過(guò)程中,主動(dòng)了解業(yè)主是否有購(gòu)房的需要。

在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。

【第8句】：下定決心每天找尋一個(gè)新客戶并輸入系統(tǒng)（暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買(mǎi)的客戶）。

【第9句】：嘗試考核自己對(duì)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。

【第10句】：每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。

【第11句】：每天必須及時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天清洗十個(gè)老客戶。

【第12句】：主動(dòng)到公交站或盤(pán)源不足的指定目標(biāo)派發(fā)名片，爭(zhēng)取客源及房源。

【第13句】：自行挑選五個(gè)優(yōu)質(zhì)房源即強(qiáng)案，不停尋找客戶作配對(duì)，機(jī)會(huì)自然大增。

【第14句】：跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租房客戶，（租客到期是否續(xù)約

是否另覓新居

是否買(mǎi)房

）做好自己的客戶回訪工作。

【第15句】：跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤(pán)業(yè)主，是否買(mǎi)一套房子作投資（收租）。

【第16句】：有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門(mén)口拉客即蹲點(diǎn)。

【第17句】：自己清洗房源時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭(zhēng)取控盤(pán)（簽獨(dú)家委托）。

【第18句】：晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。

【第19句】：業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令其本身在這方面 的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造專(zhuān)家形像。

【第20句】：談判過(guò)程中，遇上挫折，是平常不過(guò)之事，并要將問(wèn)題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

【第21句】：今日工作總結(jié)（計(jì)劃達(dá)成情況等），并做明日工作計(jì)劃。

【第22句】：心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭(zhēng)取收獲。

各位同仁：請(qǐng)隨時(shí)隨地將自己的工作與以上日常工作進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒(méi)做到什么

建議將此日常工作摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自我

長(zhǎng)此以往，成功之時(shí)指日可待

失敗房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的日常工作

【第1句】：常遲到，開(kāi)小差。

【第2句】：望天打卦，無(wú)所事事。

【第3句】：一周看房次數(shù)不過(guò)三次。

【第4句】：洗盤(pán)工序得過(guò)且過(guò)，毫無(wú)內(nèi)容。

【第5句】：主動(dòng)性，積極性低，不會(huì)自發(fā)性找尋業(yè)績(jī)不好的原因。

【第6句】：看房就是看房，不會(huì)深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動(dòng)。

【第7句】：陽(yáng)奉陰違、只做表面功夫。

【第8句】：上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)。

【第9句】：與同事談天說(shuō)地，但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。

【第10句】：貼客程度不夠即跟進(jìn)不到位，客戶經(jīng)常跟別的房產(chǎn)中介成交。

【第11句】：經(jīng)常抱怨無(wú)客，無(wú)盤(pán)，所以自己業(yè)績(jī)差。

【第12句】：工作態(tài)度散漫，更影響其他同事工作。

【第13句】：不遵從上級(jí)指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級(jí)對(duì)抗。

【第14句】：不會(huì)自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。

【第15句】：從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

【第16句】：對(duì)所屬片區(qū)樓盤(pán)資料的熟悉情況不充分，而又不去改善 。

【第17句】：對(duì)所屬片區(qū)樓盤(pán)的售價(jià)、租金價(jià)不清楚。

【第18句】：在公司談私人電話比洗盤(pán)電話多。

【第19句】：利用公司電腦玩游戲，經(jīng)常用手機(jī)玩短信息（在上班時(shí)間內(nèi)）。

【第20句】：對(duì)買(mǎi)賣(mài)手續(xù)流程及相關(guān)稅費(fèi)計(jì)算不充分了解。

談?wù)剬?duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)

管理1,首先，必須指出，物業(yè)管理并不是管理，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的管理是管理人，而物業(yè)管理是管理物。

2，其次物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，他就是保姆，不想用就換，業(yè)主才是真正的主人。

3，為什么現(xiàn)在相反呢，我認(rèn)為有以下方面的原因。

第一，人心不團(tuán)結(jié)，每個(gè)小區(qū)的業(yè)主很難團(tuán)結(jié)起來(lái)，往往是危機(jī)到自身利益才團(tuán)結(jié)起來(lái)。

第二，對(duì)物業(yè)管理法規(guī)的淡薄，不知該怎樣維權(quán)。

3，物業(yè)管理也是企業(yè)，是追逐利益最大化，又如何搞好服務(wù)呢。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)最重要的產(chǎn)品，物業(yè)管理企業(yè)只有把服務(wù)工作做好，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

筆者結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出物業(yè)管理行業(yè)在管理服務(wù)方面還存在著從業(yè)人員素質(zhì)不高等問(wèn)題，但是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵還是要靠規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)和制定嚴(yán)格的企業(yè)制度來(lái)落實(shí)。

國(guó)內(nèi)不少專(zhuān)家學(xué)者根據(jù)物業(yè)管理所涉及的范圍和所包含的內(nèi)容將物業(yè)管理中的服務(wù)分為以下三類(lèi)：常規(guī)性服務(wù)：主要指物業(yè)管理企業(yè)為維護(hù)房屋及環(huán)境的美化、整潔和人們?cè)谏钪械谋憷峁┑姆?wù)，如道路和公共場(chǎng)所的清掃、垃圾清運(yùn)等；委托性服務(wù)：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)住戶要求，受委托提供的有關(guān)服務(wù)，如代修房屋及有關(guān)設(shè)施，代送牛奶、報(bào)紙、雜志、小孩入學(xué)，代請(qǐng)家教、醫(yī)生等等；經(jīng)營(yíng)性服務(wù)：指為方便住戶并以營(yíng)利為目的的服務(wù)，如室內(nèi)裝修、電器修理、苗木出售等。

除此，還有兩種服務(wù)，即一是無(wú)償服務(wù)，如為業(yè)主或使用人修電燈、裝門(mén)鎖、提供雨傘出借和自行車(chē)打氣等；二是精神服務(wù)，如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常組織棋賽、球賽、音樂(lè)會(huì)、晚會(huì)以及組織合唱等豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。

一、目前物業(yè)管理服務(wù)中還存在不少問(wèn)題1 ．物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高。

目前，我國(guó)物業(yè)管理人才的教育培訓(xùn)還未引起高等院校的重視并列入計(jì)劃，物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行的崗位培訓(xùn)制度，在人員數(shù)量上都不能滿足飛速發(fā)展的房地產(chǎn)和物業(yè)管理的需要，這導(dǎo)致物業(yè)管理的專(zhuān)門(mén)人才來(lái)源不足，嚴(yán)重制約了物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、服務(wù)質(zhì)量的提高。

同時(shí)，有些地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)沒(méi)有成立或雖已成立但未發(fā)揮其應(yīng)有的作用，對(duì)物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理缺乏必要的行業(yè)指導(dǎo)，不規(guī)范的行為難以得到有效監(jiān)督和糾正，同業(yè)之間的交流、溝通和相互學(xué)習(xí)很少，使得物業(yè)管理中一些較好的經(jīng)驗(yàn)和做法得不到迅速推廣，也阻礙了物業(yè)管理行業(yè)整體水平的提高。

2 ．管理制度混亂，服務(wù)變形。

物業(yè)管理公司是受聘于業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、管理并提供服務(wù)的。

但現(xiàn)實(shí)中有些物業(yè)管理公司在沒(méi)有得到廣大業(yè)主委托下，強(qiáng)行對(duì)某一物業(yè)進(jìn)行管理，有的物業(yè)管理公司則單方制訂業(yè)主公約，強(qiáng)行要求業(yè)主簽字，有的單方制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并且無(wú)理阻撓業(yè)主成立權(quán)利機(jī)構(gòu) — 業(yè)主委員會(huì)。

凡此種種現(xiàn)象，與管理公司作為受托人的地位與職責(zé)是不相稱(chēng)的，相應(yīng)地，由于服務(wù)在諸多方面變形，使業(yè)主或使用人深感物業(yè)管理名不副實(shí)，導(dǎo)致許多糾紛不斷發(fā)生。

3 ．物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重。

導(dǎo)致收費(fèi)難的主要原因有二：一是政府和物價(jià)部門(mén)較多地考慮了居民的經(jīng)濟(jì)承受能力，使物業(yè)管理人員工資、獎(jiǎng)金福利來(lái)源的服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)困難，正常收費(fèi)無(wú)法可依，而一些業(yè)主思想還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下福利型的管理模式上，錯(cuò)誤認(rèn)為服務(wù)是應(yīng)該的、必須的，是一種不計(jì)報(bào)酬的義務(wù)勞動(dòng)；二是有的物業(yè)管理公司忘了或不明白物業(yè)管理的宗旨是服務(wù)，或者只收費(fèi)不服務(wù)。

業(yè)主是以其管理水平、服務(wù)質(zhì)量作為定位標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考慮其費(fèi)用水平的，它必須覺(jué)得“費(fèi)有所值”才會(huì)樂(lè)于繳費(fèi)。

所以這兩種現(xiàn)象實(shí)際上都是不正常的。

4 ．職能單一。

重視物業(yè)的常規(guī)服務(wù)，而忽視良好人文環(huán)境的培育。

目前我國(guó)的許多物業(yè)僅僅停留在物業(yè)的裝修、供暖、清掃衛(wèi)生、抄收水電費(fèi)等常規(guī)性的原始服務(wù)上，而委托性服務(wù)和經(jīng)營(yíng)性服務(wù)面太窄，不僅不能滿足業(yè)主或使用人多層次的需求，也使公司失去很大一塊利潤(rùn)。

物業(yè)管理公司作為一個(gè)企業(yè)，在盈利項(xiàng)目上花的精力較多，而很少加強(qiáng)社區(qū)良好、融洽的生活環(huán)境建設(shè)，由于忽視社區(qū)的文化建設(shè)，致使業(yè)主在社區(qū)居住中感到孤獨(dú)、缺少溝通、缺乏歸屬感和愉悅感。

二、建立健全物業(yè)管理體制基于上述存在的問(wèn)題，要進(jìn)一步推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的發(fā)展，必須盡快建立、健全物業(yè)管理服務(wù)體制和運(yùn)行規(guī)范，形成與社會(huì)主義房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全面推行住房商品化、社會(huì)化相適應(yīng)的新的物業(yè)管理運(yùn)作模式。

1 ．建立健全物業(yè)管理法規(guī)，完善物業(yè)管理法規(guī)體系，規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)的運(yùn)作。

物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展，離不開(kāi)一個(gè)既有競(jìng)爭(zhēng)、又有秩序的物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)，而市場(chǎng)健康運(yùn)作的前提是市場(chǎng)規(guī)則的完善。

目前，物業(yè)管理法律法規(guī)還未形成完整的體系，有些甚至存在著不協(xié)調(diào)的狀況，因此，應(yīng)制定和完善物業(yè)管理法律法規(guī)及實(shí)施細(xì)則，以規(guī)范政府主管部門(mén)、物業(yè)管理公司、業(yè)主和使用人的行為，協(xié)調(diào)他們之間的各種關(guān)系，將物業(yè)管理服務(wù)納入法制化、規(guī)范化的良性運(yùn)作軌道。

2 ．培育市場(chǎng)主體，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。

根據(jù)市場(chǎng)需求，組建各類(lèi)規(guī)范化的物業(yè)管理公司是培育和發(fā)展物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)工作，具體包括：首先，政府應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行各物業(yè)管理公司的資質(zhì)審查，積極支持組建規(guī)范化的物業(yè)管理公司。

物業(yè)管理公司應(yīng)經(jīng)政府主管部門(mén)的資質(zhì)審查，取得物業(yè)管理服務(wù)許可證并經(jīng)工商部門(mén)登記后方可營(yíng)業(yè)，各物業(yè)管理公司以及專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系應(yīng)是雙向選擇的合同關(guān)系，從而形成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，以提高物業(yè)管理的服務(wù)水平；其次，制定完善物業(yè)管理招投標(biāo)制度，提倡競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

物業(yè)管理服務(wù)作為一項(xiàng)社會(huì)化的經(jīng)濟(jì)行為，應(yīng)該由物業(yè)管理公司以有效的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的收費(fèi)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)競(jìng)標(biāo)來(lái)獲得物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)權(quán)，形成一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理公司進(jìn)入市場(chǎng)循環(huán)，降低物業(yè)管理成本，提高物業(yè)管理的整體水平，淘汰那些管理手段落后、服務(wù)質(zhì)量差、管理水平不高的物業(yè)管理企業(yè)，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

3 ．建立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)有的作用。

對(duì)于沒(méi)有建立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的地區(qū)應(yīng)盡快建立，同時(shí)，應(yīng)通過(guò)政府法規(guī)規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)的行為，明確其職責(zé)和作用，避免出現(xiàn)行業(yè)協(xié)會(huì)只收費(fèi)、不發(fā)揮作用的局面。

通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)，一方面，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理；另一方面，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的交流、學(xué)習(xí)和提高，以推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)行為整體水平的提高和運(yùn)行的規(guī)范化。

4 ．規(guī)范投資開(kāi)發(fā)建設(shè)行為，形成良好的物業(yè)管理氛圍。

當(dāng)前，開(kāi)發(fā)建設(shè)活動(dòng)追求短期經(jīng)濟(jì)效益和輕視環(huán)境、社會(huì)效益的現(xiàn)象比較普遍，由此造成的問(wèn)題和后果是物業(yè)管理中不可彌補(bǔ)的。

物業(yè)管理前期介入盡管可以起到一定的彌補(bǔ)作用，但要從根本上解決問(wèn)題，還必須從開(kāi)發(fā)建設(shè)環(huán)節(jié)入手。

為此，一方面開(kāi)發(fā)商應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)，開(kāi)發(fā)建設(shè)良好的物業(yè)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存、發(fā)展的條件；另一方面，政府在物業(yè)開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)審批、施工階段的監(jiān)督管理應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)。

通過(guò)內(nèi)外兩方面的作用，推動(dòng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理的共同發(fā)展。