我在加利福尼亞大學洛杉磯分校攻讀博士的時候，博士論文主要內容涉及洛杉磯市政的咨詢項目。那時候，我的論文指導老師凱斯導師不僅是加利福尼亞大學洛杉磯分校的一名教授，還是洛杉磯城市規劃委員會的領導者。
　　
　　一天，凱斯導師非常氣惱地對我說：“馬歇爾，你到底是怎么回事？市政廳的一些人經常對我說，你在那里似乎很消極，易發怒，好評判，這究竟是怎么一回事啊？”
　　
　　“教授，你根本想不到，市政府的效率是多么低下，發展目標也存在著嚴重問題。”我憤憤不平地對我的導師說道，“那里存在的毛病實在太多了。”
　　
　　“多么了不起的一個大發現！”凱斯導師揶揄道，“但我還是要很不情愿地告訴你，馬歇爾，街邊角落的那個理發師早在幾年前就告訴過我這一點，他和你有完全一樣的發現，甚至他發現的問題比你還多。以你現在的狀況，我恐怕不能給你頒發博士文憑了。”
　　
　　他注視著我，臉上呈現出經歷豐富的人才會具備的睿智神情：“我認為，你現在的言行，對將來有可能成為你的客戶的人絕不會有絲毫幫助，對我，對你自己也沒有什么幫助。現在，我可以給你提供兩種選擇：A。繼續你的憤慨，你的消極，你的評判。如果你打算選擇這一項，我會解雇你在市政廳的工作，而且，你永遠也別想在我這里拿到博士學位。B。做一個能不斷提出建設性的且具可行性的意見和方法的咨詢家，而不是評判家，讓事情因為有你而變得越來越美好。我的孩子，你選擇哪一個呢？”
　　
　　我最終回答道：“凱斯導師，我明白我錯在哪里了。”
　　
　　凱斯導師欣慰地笑道：“你是一個聰明的年輕人。”
　　
　　我從凱斯導師那里學到了我一生中最重要的一課。真正的人才，不是能夠評判是非、指出對錯的人，因為幾乎每一個人都能做到這一點，真正的人才是能夠讓事情變得更好的人。