“你還好嗎？”
　　
　　我們時(shí)常把這句話掛在嘴邊，因?yàn)樗莻€(gè)禮節(jié)性的小小問(wèn)候，是“嗨”的另一種說(shuō)法。但我們可能沒(méi)有意識(shí)到，這句聽起來(lái)無(wú)足輕重的問(wèn)候卻有可能給陷入困境的人帶來(lái)壓力。問(wèn)候他人時(shí)，必須要意識(shí)到我們是否真的希望聽到答案——無(wú)論它是好是壞。
　　
　　我曾經(jīng)與瑪麗亞女士進(jìn)行過(guò)一次難忘的對(duì)話。那時(shí)，她的父親剛剛?cè)ナ?，隨后母親又患了重病。老太太寫下遺囑，表示要拒絕最后的搶救，免受治療時(shí)的折磨。但瑪麗亞的弟弟并不同意。她只好一邊握著弟弟的手好言勸說(shuō)，一邊還要安撫媽媽。就在這個(gè)時(shí)候，朋友們紛紛問(wèn)她：“你還好嗎？”
　　
　　“這是你們心里的想法嗎？”瑪麗亞私下里頗有怨言，有點(diǎn)控制不住自己的情緒，“你們真的想知道我好不好嗎？那我就告訴你們我到底好不好。實(shí)際上，我覺(jué)得都快要受不了啦！我感到悲傷而無(wú)助，我甚至想對(duì)弟弟尖叫，對(duì)醫(yī)生嚷嚷。我的壓力太大了，每天我都必須面對(duì)復(fù)雜難懂的醫(yī)療保險(xiǎn)條例，面對(duì)醫(yī)院的醫(yī)生和行政人員，面對(duì)我的家人，還有夾雜在這中間的所謂的正常生活。每次遇到情感上難以承受的問(wèn)題，我都不知道自己是否還要繼續(xù)下去。可就在這時(shí)，你們卻問(wèn)我好不好？請(qǐng)告訴我，我該怎么回答這個(gè)問(wèn)題？是擺出一副苦瓜臉，嘆息著跟你們說(shuō)真話呢，還是像大多數(shù)人一樣勉強(qiáng)露出微笑，說(shuō)‘喔！還好，我還撐得下去’？”
　　
　　瑪麗亞無(wú)奈地說(shuō)，當(dāng)別人對(duì)她表示關(guān)切時(shí)，她真不知道該怎么回答。“我知道他們是好意。但你知道常會(huì)出現(xiàn)什么情形嗎？如果我真的告訴他們我內(nèi)心真實(shí)的感受，他們就會(huì)打斷我，說(shuō)些無(wú)關(guān)痛癢的鼓勵(lì)的話，試圖讓我好過(guò)一點(diǎn)。有時(shí)他們只是同情我，有時(shí)會(huì)給我一些建議，有時(shí)則希望能夠幫我解決問(wèn)題。但更多的時(shí)候，他們只會(huì)說(shuō)一聲‘喔！’然后就轉(zhuǎn)移話題了。
　　
　　“我想我可以對(duì)那些不熟悉的人說(shuō)：‘我很好。’因?yàn)槲矣X(jué)得把自己的重?fù)?dān)加在別人身上是不公平的。但對(duì)于親近的朋友，我希望有話直說(shuō)，可有時(shí)又不想讓他們因?yàn)槲叶y過(guò)。大多數(shù)的日子，我盡量少說(shuō)話，但會(huì)去猜想有沒(méi)有人真的愿意理解我的感受。令我失望的是，真相總是叫人太沮喪——聽到我說(shuō)實(shí)話的人不是想走開，就是想插手幫我解決問(wèn)題。而我真正要的，不過(guò)是希望有個(gè)人能聽我文案話而已。我不需要解決什么問(wèn)題，也不要聽什么建議，更不要聽他們的事。我只是需要一個(gè)港灣，讓我可以避風(fēng)，可以療傷，直到最后平靜下來(lái)。”
　　
　　有時(shí)人們需要交談，把所有正在發(fā)生的、無(wú)法抗拒的、讓人害怕的或令人沮喪的事通通說(shuō)出來(lái)；有時(shí)候人們則寧愿與你相對(duì)無(wú)語(yǔ)；還有的時(shí)候，他們會(huì)這樣跟你說(shuō)：“謝謝你的關(guān)心。我現(xiàn)在還不想談這事，過(guò)一陣子再說(shuō)吧！”你原本一定以為問(wèn)一個(gè)人“你還好嗎？”只是一件小事，卻不知道在說(shuō)與不說(shuō)之間還潛藏著說(shuō)不清的心理底線。
　　
　　“你還好嗎？”這個(gè)話題其實(shí)非常開放，答案包羅萬(wàn)象，選擇可能多到令人驚訝。為了表示你不只是想聽到“還好”之類無(wú)力的回答，你可以試著問(wèn)：“你想談?wù)劷裉彀l(fā)生的事嗎？”“在經(jīng)歷了如此糟糕的一天后，有什么可以幫你的？”“我不知道要說(shuō)什么，只希望你知道我很關(guān)心你。那么現(xiàn)在，有什么事情是你想一吐為快的嗎？”所以，對(duì)于那些處于困境中的人來(lái)說(shuō)，如果不去追問(wèn)事情發(fā)生的來(lái)龍去脈，他們會(huì)很感激你的。
　　
　　如果你一點(diǎn)都沒(méi)有要從他們嘴里得知任何消息的意思，就可以這樣說(shuō)：“我一直掛念著你。”或者說(shuō)：“我希望能給你一個(gè)擁抱。希望可以幫你打包，帶你去任何你想要去的地方。”還可以說(shuō)：“我一直在想辦法協(xié)助你，不知道我能幫得上什么忙嗎？”
　　
　　你要知道，當(dāng)他們被迫一再地解釋剛剛經(jīng)歷的那些糟糕事時(shí)，心里有多難受。他們希望被當(dāng)成完整的人看待，而不是用落難者的角色取代他們?cè)鹊男蜗??；蛟S在仔細(xì)聆聽一陣子后，你已經(jīng)不用問(wèn)他們好不好，因?yàn)樗麄円呀?jīng)用自己的方式告訴你了。