管理寓言：幾頭公牛正使勁拉著貨車行走，車軸被壓得發出吱吱的響聲，牛回過頭，不耐煩地對車軸說道：“喂，朋友，我們無聲無息負擔著全部重量，你叫喚什么？”

寓意：這故事是說，那些叫喚得特別響的人往往干活少，而那些不作聲的人往往承擔著全部重量。

管理點評：實干興邦，空談誤國。言多必失，行多必得。一個人說得多，肯定大部分時間花在說上面，只留下小部分時間用在行上面，這是一個成反比的關系，不可能是說得多做得多的成正比關系。說與做、言與行，是此消彼長的關系，這是因為人需要把每天24小時進行分配的根本原因。用在說的時間多了，那么肯定做的時間就少了；用在做的時間多了，那么肯定說的時間就少了。說易行難。說一句話只需要幾秒鐘、幾分鐘的時間，但要兌現一句話，可以需要幾年、幾十年的時間才能如愿所償。還有一種情況是，永遠也兌現不了一句話的承諾。畫餅充饑、望梅止渴的意思是言語有時如同鏡中月、水中花，如海市蜃樓一般飄緲，就是兌不了現。“空頭支票”、“虛假承諾”，都是缺乏誠信的表現。誠信不存，何以立足?言而無信，何以處世?企業的人力資源管理部門考核、考察員工的時候，不但要“聽其言，觀其行”，更重要的是“重行輕言”，多觀察他的行為，少聽他的言論。因為人有時會言行不一，畢竟能做到言行一致的人并不多見。人言相傳，必會失真，而行不會。當一個人喜歡口燦蓮花、口若懸河、天花亂墜的時候，要質疑其的履行承諾、兌現承諾的能力。因為往往說得比唱還好聽的人，是語言的巨人，行動的矮子。

人與人打交道，困難的是“識人心”。有時還會“畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心”。不知人心虛偽，不識人心險惡，難免會被謊言所欺騙、蒙蔽，難免會上當受騙致使錢財、情感、利益等受損害。如何“識人心”?關鍵在于“不要聽其言”，“要多觀其行”。一個人的言語可能會有謊言，但一個人的行為作偽困難，特別是長期作偽更加困難。一個人堅持一時可以做到，但是長時間的堅持卻很難做到。路遙知馬力，日久見人心。時間久了，一個人的演技再高明，掩飾再充分，深藏再隱秘，也會顯出本性，露出馬腳來。考核、考察一個人，不是幾天、幾個月的事情，需要長時間觀察其行為才能“見人心”、“知本性”。不聽其言，只觀其行，就是為了不被其的花言巧語、甜言蜜語所欺騙、蒙蔽。為什么一些女孩嫁錯郎？根本原因就是“只聽其言，不觀其行”，或者沒有長時間觀察其行。為什么一些老板用錯了人，信錯了人?根本原因也是“只聽其言，不觀其行”，或者沒有長時間觀察其行。《道德經》上講：信言不美，美言不信。可以信任、信賴的語言是不美的，可以信任、信賴的人是不會經常講好話的。聽著悅耳、聞著愉快的美麗的語言是不能相信的，盡找些聽著舒服的話來奉承的人是不可信任、信賴的。

喜歡說的怠于行，喜歡做的惰于說。會叫喊的干活少，不作聲的干活多。企業要把那些能言善辯、能說會道的員工讓他們去做銷售、宣傳、商務談判、人際關系等工作；要把那些老實本分、埋頭苦干的員工讓他們去做運營、財務、文字處理、質量管理、項目管理等工作。企業的業績不是靠說出來的，不是靠吹出來，而是靠真抓實干做出來的。企業特別要重用那些實干型的員工，他們才是企業的核心骨干力量。實干興邦，苦干興企。

作者簡介：李文武，著名管理學家。《博銳管理在線》《中華品牌管理網》《中國管理傳播網》等知名管理網站專欄作家。又是多家媒體與網絡作家。研究：歷史、經濟、管理。